Comment annuler efficacement une réservation chez Gîtes de France ?
Comment annuler ma réservation ?
Pour annuler votre réservation, vous devez d’abord notification votre demande au Vendeur. Cette notification peut se faire par mail, via votre compte client, ou par courrier postal.
Pour annuler efficacement, il vous suffit également d’envoyer un mail à accueil@gites-de-france-ain.com, en indiquant votre souhait d’annuler votre séjour et en rappelant les références de votre contrat. L’équipe Gîtes de France Ain s’occupe de l’annulation et ouvre un dossier auprès de l’assureur Meetch.
Vous recevrez ensuite un lien du site Meetch pour déclarer votre annulation, ce qui consiste en un formulaire simple, clair et rapide. Le remboursement s’effectue dans un délai de 48h maximum après votre déclaration.
Conditions de remboursement en cas d’annulation
- Si vous avez souscrit à l’assurance annulation, vous devez envoyer les pièces justificatives directement à la compagnie d’assurance. La procédure sera décrite sur la facture des frais d’annulation.
- En revanche, si vous ne bénéficiez pas d’assurance-annulation, le remboursement par le Vendeur, à l’exception des frais de réservation, sera effectué selon les modalités suivantes :
- Annulation jusqu’au 21ème jour inclus avant le début du séjour : retenue de 25 % du montant du loyer et 25 % du montant de toutes les prestations directement liées au séjour.
- Annulation entre le 20ème et le 8ème jour inclus : retenue de 50 % du montant du loyer et des prestations.
- Annulation entre le 7ème et le 2ème jour inclus : retenue de 75 % du montant du loyer et des prestations.
- En cas d’annulation la veille ou le jour d’arrivée, aucun remboursement ne sera effectué.
Options d’assurance
Il existe deux formules d’assurance pour sécuriser votre réservation :
- L’assurance Multirisque Premium qui permet d’annuler sans justificatif jusqu’à la veille de votre séjour.
- L’assurance multirisque qui nécessite un justificatif.
Le remboursement s’effectue également dans un délai de 48h maximum.
Pour toute question, vous pouvez contacter le service réservation au 04 74 23 82 66.
Les conditions d’annulation et leurs impacts financiers
Conditions d’annulation et leurs impacts financiers
Toute annulation doit être notifiée par écrit au propriétaire ou au Service Réservation, selon que la réservation soit faite par nos services.
- Si l’annulation intervient plus de 24 heures avant le début du séjour, l’acompte reste acquis au propriétaire.
- Si l’annulation intervient moins de 24 heures avant le début du séjour, l’acompte reste acquis au propriétaire, qui se réserve le droit de vous réclamer le solde du prix du séjour.
En outre, pour tout contrat réalisé, nous vous recommandons une assurance annulation.
Cette assurance vous assure parfaitement pour de nombreux cas de figure. Elle s’élève à 3 % du montant de votre location, avec un minimum de 12 euros. Pour les contrats réalisés via le service réservation, 15 € de frais de dossier seront demandés. L’assurance annulation, bien que facultative, est fortement recommandée.
Vous êtes contraint d’annuler votre séjour ? Annuler un voyage quelques jours avant le départ peut coûter très cher.
- En effet, si vous annulez au dernier moment, vous perdez la totalité du séjour.
- Parce qu’une urgence survient au moment où l’on s’y attend le moins, les contrats d’assistance et d’assurance existent pour vous permettre de faire face à ces situations.
- Partir en vacances nécessite un minimum de précautions avant le départ.
- Ne pas souscrire à une assurance voyage constitue une fausse économie !
Concernant les assurances, deux options sont disponibles :
- Assurance Meetch multirisque annulation et assistance PREMIUM :
- Vous pourrez annuler votre séjour jusqu’à la veille de votre départ sans justifier les motifs de votre annulation.
- Sans franchise, cette assurance vous offre une couverture maximale unique.
- Le tarif correspond à 9.5% du prix de votre location et votre séjour en Drôme sera remboursé sous 48h maximum.
- Assurance Meetch multirisque annulation et assistance :
- Elle offre une couverture large sur les risques de la vie quotidienne (maladie, accident, grève des transports, modification des congés…) ainsi que tous les événements imprévisibles empêchant le départ.
- Il faudra fournir des justificatifs.
- Le tarif correspond à 5.5% du prix de votre location et votre séjour en Drôme sera remboursé sous 48h maximum.
Pour bénéficier de l’assurance, voici quelques circonstances éligibles :
- Maladie grave, accident, décès, dommages graves à la résidence principale ou secondaire.
- Accident ou panne du moyen de transport, modification des dates de congés par l’employeur.
- Annulation d’une mission professionnelle, licenciement économique, arrêt de chantier.
- Obtention d’un emploi ou d’un stage rémunéré, convocation par une entité, une administration.
- Grève des transporteurs, mutation professionnelle, attentat, émeute, acte de terrorisme, pollution, épidémies, test positif au COVID-19.
En cas d’annulation, les retenues appliquées sont les suivantes :
- Entre le 20ème et le 8ème jour inclus avant le début du séjour : 50 % du montant du loyer et du montant des prestations directement liées seront retenus.
- Entre le 7ème et le 2ème jour inclus : 75 % du montant du loyer et des prestations seront retenus.
Enfin, rappelez-vous que toute annulation doit être notifiée par écrit au propriétaire ou au Service Réservation, selon les conditions appliquées.
Foire aux questions : tout savoir sur l’annulation Gîtes de France
Conditions d’annulation selon Gîtes de France
- Les conditions d’annulation varient en fonction de la période à laquelle vous souhaitez annuler votre réservation et du type de gîte réservé.
- Si vous souhaitez annuler votre réservation hors période de confinement, vous pouvez le faire sans frais jusqu’à une certaine date, précisée lors de la réservation.
- Passé cette date, un montant correspondant à un pourcentage de la location peut vous être facturé, généralement entre 25 et 100% du montant total de la réservation.
- En raison de la pandémie de COVID-19, si votre séjour est prévu pendant une période de confinement, vous pouvez annuler votre réservation sans frais et obtenir un remboursement intégral.
- Il vous suffit de contacter Gîtes de France et de fournir les justificatifs nécessaires pour prouver que vous êtes soumis à un confinement.
Processus d’annulation
- Pour annuler votre réservation Gîtes de France, il est important de vérifier les conditions d’annulation qui s’appliquent à votre réservation spécifique.
- Vous devez ensuite contacter Gîtes de France par téléphone ou par e-mail, fournir les informations demandées, et si nécessaire, envoyer des justificatifs concernant votre situation.
- Avant d’annuler votre réservation, il est crucial de vérifier les conditions d’annulation.
- Pour annuler votre réservation, rendez-vous sur votre compte client.
- Vous pouvez aussi contacter Gîtes de France dès que possible en leur envoyant un mail.
- En fonction de la période, annuler une réservation Gîtes de France est possible, mais il est important de respecter les conditions spécifiées.
- Contactez Gîtes de France, par téléphone ou par e-mail, le plus tôt possible pour maximiser vos chances d’obtenir un remboursement intégral ou de minimiser les frais d’annulation.
Assurance annulation
- Lors de votre réservation, vous avez la possibilité de souscrire une assurance annulation. Cette assurance vous indemnise en cas d’annulation du séjour pour des motifs tels que maladie, décès, accident, etc.
- Vous pourrez consulter les Conditions Générales de Ventes de l’assurance pendant votre réservation.
- Vous ne pouvez plus souscrire cette assurance après la finalisation de votre réservation.
- Si vous êtes contraints d’annuler votre séjour, vous devez prévenir le service de réservation dès que possible.
- Ce service vous fournira les documents nécessaires à la bonne transmission de votre déclaration auprès de l’assureur.
- Si vous ne souhaitez pas souscrire l’assurance annulation, le remboursement effectué par le service de réservation sera conforme aux Conditions Générales de Vente.
Options d’assurance annulation : ce qu’il faut connaître avant de réserver
Options d’assurance annulation Gîtes de France
Avant de réserver, il est important de connaître les différentes options d’assurance annulation disponibles. Gîtes de France Haute-Vienne vous conseille de souscrire l’assurance annulation MIMAT. Ces options incluent :
- Formule Assurance Multirisque : Coût de 5% du prix du séjour avec justificatif.
- Formule Assurance Multirisque Premium : Coût de 8% du prix du séjour sans justificatif.
Motifs d’annulation
Pour la formule MIMAT multirisques, vous pouvez annuler en cas de :
- Maladie grave, accident, décès.
- Dommages graves à la résidence principale ou secondaire.
- Accident ou panne du moyen de transport.
- Modification des dates de congés par l’employeur.
- Annulation d’une mission professionnelle.
- Licenciement économique.
- Arrêt de chantier.
- Obtention d’un emploi ou d’un stage rémunéré.
- Convocation par une entité, une administration.
- Grève des transporteurs.
- Mutation professionnelle.
- Attentat, émeute, acte de terrorisme, pollution, épidémies.
Avec la formule MIMAT multirisques premium, vous pouvez annuler sans avoir à justifier de votre motif.
En cas d’interruption de séjour
Si vous devez interrompre votre séjour, vous serez remboursé pour le nombre de jours non utilisés. De plus, en cas de perte ou de dommages à vos bagages, vous disposerez d’une couverture adéquate. Vous bénéficierez également d’une assistance rapatriement durant toute la durée de votre séjour en cas de problème de santé.
Pourquoi souscrire à l’assurance MIMAT ?
L’assurance MIMAT est la première assurance annulation créée pour vous rembourser rapidement (sous 48h). Choisie pour garantir la satisfaction client, elle vous couvre en cas d’imprévu avant ou pendant votre séjour.
Les avantages de l’assurance
La souscription à cette assurance doit impérativement être effectuée lors de la réservation. En cas d’annulation, il faut envoyer un mail à l’adresse indiquée. Après cela, l’équipe des Gîtes de France annule le séjour et ouvre un dossier auprès de l’assureur Meetch.
Enfin, Mutuaide Mimat vous rembourse le montant non remboursable de votre séjour (dans la limite de 6 500 € par personne et 32 000 € par événement) suite à de nombreux événements de la vie personnelle et professionnelle.
Pour partir l’esprit tranquille en vacances, pensez à souscrire à l’assurance annulation.
