Qu’est-ce qu’un service de conciergerie Airbnb et quels avantages pour les hôtes ?
Définition et rôle des services de conciergerie Airbnb
Définition d’une conciergerie Airbnb :
Une conciergerie Airbnb est une entreprise qui s’occupe de la gestion de locations saisonnières pour le compte d’un propriétaire : accueil, ménage, check out, création des annonces, communication avec les voyageurs. Les services de conciergerie Airbnb sont conçus pour répondre aux besoins des propriétaires qui désirent externaliser les tâches opérationnelles liées à la gestion de leurs locations.
Rôles d’une conciergerie Airbnb :
- Les propriétaires intéressés par la location Airbnb nous contactent car ils souhaitent louer leur bien sur certaines périodes de l’année, sans pour autant gérer toutes les contraintes liées à cette mise en location.
- En tant que professionnel de la location saisonnière, votre concierge Airbnb met tout en place pour sécuriser le paiement des loyers. Cela passe par une grande connaissance des plateformes de location et des pratiques admises, la sélection rigoureuse des profils des locataires, le suivi actif des litiges, etc.
- Le simple fait de pouvoir déléguer la gestion du calendrier, des arrivées et départs, du ménage, du linge, des tarifs et bien d’autres choses donne un grand coup d’oxygène au quotidien des propriétaires.
- Une agence Airbnb a vocation à améliorer vos revenus locatifs et la rentabilité de votre investissement.
Services proposés :
- Notre travail ne s’arrête pas là puisque nous étudions aussi le marché afin de proposer des prix dynamiques et adaptés à la saisonnalité, ce qui vous permet d’obtenir plus de revenus sur votre location Airbnb.
- Une conciergerie propose un service, permettant de délester le client d’une charge ou d’une contrainte. Un professionnel se charge des réservations, de l’accueil des clients ainsi que de l’entretien des propriétés.
- Les services que propose une conciergerie Airbnb incluent faire la mise en ligne et la gestion des annonces, ajuster la tarification des séjours, assurer les check-in/check-out, gérer les missions de ménage et de blanchisserie, et remonter au propriétaire tout incident.
Tarification :
Le tarif pour notre service de conciergerie Airbnb s’élève à 20% du prix des nuitées, auquel s’ajoute des frais fixes qui vont s’ajouter à chaque réservation et qui servent à couvrir les coûts logistiques.
Contexte et acteurs du marché :
Les grands acteurs français et même européens de la conciergerie Airbnb sont ainsi de façon très logique tous parisiens : Luckey Homes, Hostnfly, Welkeys et bien sûr nous-mêmes : BnbLord.
Équipe de conciergerie :
- Une équipe de conciergerie peut être une entreprise ou un groupe de personnes qui gère des locations de courte ou de longue durée pour le compte du propriétaire ou du locataire.
- Elle prépare le logement pour qu’il soit prêt à accueillir des voyageurs, par exemple en le faisant prendre en photo ou en ajoutant de petites touches finales.
- Elle gère les problèmes relatifs aux réservations ou aux voyageurs et est habilitée à contacter Airbnb pour trouver une solution.
Contrôle des annonces :
En tant que titulaire du compte, vous contrôlez toujours qui a accès à votre annonce et à vos informations, même si vous gérez votre logement avec une équipe de conciergerie ou un expert en gestion locative.
Opportunité pour les propriétaires :
Votre agence de conciergerie a plusieurs rôles dans votre quotidien et la concrétisation de votre investissement immobilier. Tout propriétaire bailleur a bien sûr l’opportunité de procéder lui-même à la gestion de ses locations saisonnières.
Avantages d’utiliser un service de conciergerie pour les hôtes
Pour profiter pleinement du potentiel de votre location saisonnière, disposer d’une excellente offre est essentiel. Une manière efficace d’y parvenir consiste à utiliser les services d’une conciergerie Airbnb afin de maximiser la visibilité de votre annonce et garantir un niveau de service optimum aux visiteurs.
Les avantages d’une conciergerie Airbnb se regroupent en une seule mission : la prise en charge totale de votre location saisonnière. Avec votre conciergerie, vous bénéficiez :
- d’un gain de temps sur la gestion de votre location saisonnière,
- d’une disponibilité à toute épreuve,
- d’une modularité de services,
- et d’un dynamisme sur le marché de l’emploi local.
En outre, une conciergerie professionnelle saura être très disponible. Cela prend en compte les contraintes horaires et de déplacement de vos locataires. Ces derniers apprécieront sans aucun doute cette souplesse au niveau des horaires d’accueil, avec notamment une prise en charge possible en fin de soirée ou tôt le matin.
Un service de conciergerie ne se limite pas à l’annonce et à l’accueil. Il offre également une prise en charge complète de la maintenance et de l’entretien du logement. Les principales missions attenantes sont :
- le nettoyage avant chaque location, garantissant un standing optimal pour accueillir de nouveaux locataires,
- et la gestion des petits tracas ou des réparations.
Une bonne conciergerie assure un nettoyage impeccable entre chaque séjour pour garantir la satisfaction des voyageurs. Des intérieurs impeccables suscitent des commentaires positifs et des évaluations élogieuses, ce qui améliore la visibilité de votre annonce et inspire confiance aux futurs locataires.
Choisir une conciergerie locale offre l’avantage supplémentaire d’une présence sur place. Cela signifie qu’ils peuvent accueillir les voyageurs et leur fournir des informations détaillées sur votre propriété et les attraits locaux. Cette attention personnalisée crée une expérience chaleureuse pour vos locataires, ce qui augmente leurs chances d’une meilleure notation.
Les services d’une conciergerie Airbnb permettent de tirer le meilleur parti de votre location saisonnière. Avec une équipe compétente prenant en charge tous les aspects fonctionnels de votre location, vous pouvez vous concentrer sur d’autres aspects importants de votre vie professionnelle et personnelle tout en assurant le succès de votre investissement immobilier.
De plus, grâce à leurs outils et leur expertise en revenue management, les conciergeries vous aident à optimiser le taux d’occupation de votre logement, en jouant sur les durées de séjours et les prix. Leur objectif est de multiplier vos revenus locatifs, dans le but d’atteindre les objectifs précédemment fixés, ensemble.
Enfin, les services de conciergerie offrent des conseils d’experts qui ajoutent de la valeur à votre logement Airbnb. Cela permet une amélioration de l’expérience client et une réduction du stress pour les hôtes.
En résumé, les conciergeries vous offrent de nombreux avantages pour faciliter votre gestion locative :
- Une gestion professionnelle et dédiée,
- L’accueil personnalisé des voyageurs,
- Une optimisation de votre annonce,
- Et une simplification de la gestion locative.
La conciergerie Airbnb assure aussi la réception des locataires et la relation durant leur séjour. Votre logement rapportera en moyenne 35% de plus par rapport à un particulier qui prend le temps de gérer lui-même son annonce Airbnb.
Services courants offerts par les concierges Airbnb
Services courants offerts par les concierges Airbnb
Les services d’une conciergerie comprennent :
- La gestion des locations de vacances, des maisons d’hôte, et des appartements disponibles pour la location longue durée.
- L’accueil ménage et le nettoyage.
- Des conseils sur les meilleurs logements Airbnb.
- D’autres services pour faciliter et améliorer votre séjour.
En outre, un service de conciergerie dispose de toutes les compétences nécessaires pour :
- Aider à choisir le meilleur site de diffusion.
- Rédiger votre annonce.
- Fixer les prix et les conditions de location.
- Prendre des photos de qualité professionnelle.
- Accueillir les invités.
Ces experts se chargent de tirer le meilleur profit de vos investissements. De plus, en proposant les services d’une équipe de conciergerie à vos clients, vous leur assurez :
- Un service professionnel qui s’occupe du ménage et du linge de lit et de maison.
- Une présence avant, pendant et après le séjour des voyageurs.
Une conciergerie Airbnb, qui est un service de gestion locative saisonnière, prend en charge :
- Les réservations.
- L’accueil des clients.
- L’entretien du bien immobilier pour le compte du propriétaire.
Ainsi, de nombreux bailleurs peuvent louer leurs logements sans avoir à gérer les différentes charges inhérentes à la location.
La plupart des conciergeries Airbnb proposent des services plus complets. Ces services incluent :
- La publication des annonces.
- La mise en valeur du logement par le biais de photos de qualité.
- La communication avec les voyageurs.
- Un service client accessible 24h/24 et 7j/7.
Le tarif d’une conciergerie Airbnb représente en général 20 % du prix de la nuitée de la location. À cela s’ajoutent d’autres frais :
- Frais fixes (coûts du service d’entretien…).
- Frais logistiques.
Cependant, ces sommes sont souvent réglées par les locataires. Enfin, le professionnel en charge de la conciergerie de location saisonnière intervient, que le propriétaire soit sur place ou en déplacement. Grâce à son intervention, le bailleur n’a pas à gérer la transition entre deux locataires, cette étape souvent compliquée revenant au gestionnaire locatif.
Comment choisir le bon service de conciergerie pour votre location?
Lors du choix d’un service de conciergerie pour votre location Airbnb, il est important de comprendre les deux principaux types de conciergeries disponibles :
- Conciergerie intégrale : Cette option s’occupe de l’intégralité de la prise en charge de votre logement. Vous n’avez rien à faire, la conciergerie gère tout de A à Z, y compris la publication de l’annonce sur Airbnb ou d’autres plateformes concurrentes. Bien que plus onéreux, ce type de service vous fait gagner du temps (en moyenne 10 heures par semaine) et peut générer jusqu’à 30 % de bénéfices en plus grâce à des pratiques marketing efficaces.
- Conciergerie à la carte : Cette alternative permet de ne solliciter le service que pour des tâches spécifiques, telles que la gestion des clés, le linge et le ménage. Elle s’adresse à ceux qui souhaitent gérer eux-mêmes la publication de l’annonce et d’autres aspects de la location.
Ensuite, pour vous aider à prendre une décision, il est essentiel de considérer plusieurs critères lors de la sélection de la conciergerie :
- Localisation : Il est primordial que votre bien soit situé dans la zone de service de la conciergerie choisie.
- Modèle de rémunération : Les trois principaux modèles sont à la commission, à montant fixe et la sous-location. Le modèle à la commission est souvent le plus avantageux, avec des taux variant entre 15 et 30%.
- Services proposés : Les services incluent souvent le ménage, la blanchisserie, la remise des clés, l’optimisation des annonces et des prises de photos professionnelles.
- Durée d’engagement : Certaines conciergeries imposent une durée minimale de gestion, tandis que d’autres acceptent des engagements plus flexibles.
- Expérience : L’expertise de la conciergerie est cruciale. Une conciergerie avec plusieurs années d’expérience aura pu peaufiner ses processus et construire une réputation solide.
Enfin, identifiez vos besoins en matière de gestion de location. Évaluer la réputation et l’expérience des services de conciergerie vous aidera à faire un choix judicieux. Optez pour un service ayant fait ses preuves et recherchez une entreprise avec une solide réputation.
