Que se passe-t-il en supprimant votre annonce sur Airbnb : conséquences et étapes clés
Conséquences de la suppression d’une annonce sur Airbnb
Consequences de la suppression d’une annonce sur Airbnb
En cas de manquement à ces règles, notre objectif est d’abord de fournir des informations aux hôtes sur cette politique et d’adresser des avertissements. Toutefois, Airbnb peut suspendre ou supprimer temporairement des annonces en cas de manquements répétés ou graves. Lorsque votre annonce est suspendue, elle ne s’affiche pas dans les résultats de recherche et vous ne pouvez pas recevoir de nouvelles réservations.
Vos réservations à venir ne sont généralement pas affectées par la suspension. Toutefois, elles peuvent être annulées si vous ne remédiez pas à la cause de votre suspension. Toute demande de réservation que vous recevrez ne sera pas acceptée. Les voyageurs recevront une notification indiquant que la propriété Airbnb est désactivée s’ils tentent d’accéder à votre annonce.
- Il est arrivé que des annonces soient suspendues moins d’une heure après leur publication sur Airbnb.
- Les raisons les plus courantes pour lesquelles une annonce est suspendue incluent des évaluations médiocres, des temps de réponse lents, un volume élevé d’annulations, et un faible nombre de réservations acceptées.
- La suspension de cinq jours fait perdre aux hôtes cinq jours de potentiel de réservation.
Une fois votre annonce supprimée d’Airbnb, elle ne sera plus accessible dans le menu Annonces. Vous pouvez faire appel d’une suppression d’annonce ou d’une autre décision en nous contactant directement ou en utilisant le lien fourni pour lancer la procédure d’appel. Lors de l’examen de l’appel, nous tiendrons compte de toutes les informations supplémentaires que vous fournirez, tels que des informations nouvelles ou corrigées.
Les suppressions pour manquement à nos règles de base pour les hôtes sont basées sur des manquements répétés ou graves, et non sur un seul incident mineur. Les évaluations ne peuvent être supprimées que si elles enfreignent notre Politique en matière de commentaires. Non seulement vous êtes passible d’une amende, mais vous en subissez également les conséquences. Celles-ci peuvent aller de la suspension de votre annonce ou de votre compte à sa suppression de la plateforme. Vous pouvez également perdre votre statut de Superhôte.
Il existe des fils de discussion entiers sur ‘Reddit’ et de nombreuses vidéos sur ‘Youtube’ qui vous rappellent sans cesse qu’il n’y a pas une seule raison pour laquelle vous pouvez être banni.
Si votre annonce est gelée ou que votre compte a été suspendu, il est important d’essayer de diversifier vos annonces en les répertoriant sur plusieurs plateformes et d’étendre les résultats de recherche. Vivre la suspension ou, dans le pire des cas, l’interdiction permanente de votre annonce Airbnb en tant qu’hôte est loin d’être une situation idéale.
Pour l’instant, la seule solution consiste à contacter l’équipe d’assistance d’Airbnb. Parfois, l’équipe d’assistance vous répondra. Parfois, non !
Récemment, plusieurs hôtes ont déclaré que leurs annonces avaient été suspendues de la plateforme Airbnb. Certains de leurs comptes ont même été interdits. Cet article vous fournit des informations sur la suspension de votre compte ou le bannissement qui en découle.
Les suspensions peuvent aller de suspensions de courte durée, de cinq jours à quelques semaines, jusqu’à des suspensions permanentes. Selon Airbnb, il existe trois principales raisons de suspensions permanentes des annonces.
Étapes pour récupérer une annonce supprimée sur Airbnb
Pour récupérer une annonce supprimée sur Airbnb, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte.
- Allez dans la section Annonces.
- Sélectionnez l’annonce que vous souhaitez réactiver.
- Sous ‘Statut de l’annonce’, modifiez le statut en sélectionnant ‘Publiée’.
- Enregistrez les modifications.
Une fois votre annonce supprimée d’Airbnb, elle ne sera plus accessible dans le menu Annonces.
Les annonces qui ont été identifiées en vue d’être supprimées s’afficheront sur la page Problèmes relatifs aux annonces, en sélectionnant Informations dans le menu.
Si votre annonce peut être réactivée, vous pouvez le faire en vous connectant à votre compte et en suivant les étapes qui s’affichent.
Lorsque vous modifiez le statut de votre annonce pour passer à Publiée, les voyageurs peuvent généralement trouver votre logement dans les résultats de recherche sous 24 heures, mais cela peut prendre jusqu’à 72 heures.
De plus, vous pouvez faire appel d’une suppression d’annonce ou d’une autre décision en nous contactant directement ou en utilisant le lien fourni pour lancer la procédure d’appel.
Lors de l’examen de l’appel, nous tiendrons compte de toutes les informations supplémentaires que vous fournirez, tels que des informations nouvelles ou corrigées, des manquements à notre Politique en matière de commentaires ou d’autres circonstances pertinentes liées au ou aux manquements.
Choisir entre suspendre ou supprimer son annonce Airbnb
Lorsqu’il s’agit de choisir entre suspendre ou supprimer son annonce Airbnb, les conséquences peuvent varier. Voici les détails à considérer :
- Suspension de l’annonce :
- En cas de manquement aux règles de base, Airbnb peut suspendre temporairement votre annonce.
- Lorsque votre annonce est suspendue, elle ne s’affiche pas dans les résultats de recherche.
- Vous ne pouvez pas recevoir de nouvelles réservations, mais vous pouvez continuer à accueillir des voyageurs pour vos réservations en cours.
- Après la suspension, si votre annonce peut être réactivée, vous pouvez le faire en vous connectant à votre compte.
- Suppression de l’annonce :
- Les annonces en cours de suppression s’afficheront sur la page Problèmes relatifs aux annonces.
- Une fois votre annonce supprimée, elle ne sera plus accessible dans le menu Annonces.
- Les suppressions sont basées sur des manquements répétés ou graves des règles de base pour les hôtes.
- Il n’y a plus d’avertissement pour prévenir d’un défaut, seulement un message indiquant la suppression dans un délai généralement de 3 mois.
- La suppression entraîne des conséquences irréversibles sur votre profil, telles que le maintien des avis visibles.
- Si votre annonce est en attente de suppression, elle ne pourra pas être réactivée à moins de faire appel avec succès.
- Options de gestion de l’annonce :
- Airbnb propose plusieurs options pour gérer la visibilité : le masquage temporaire, le masquage indéterminé, et la suppression définitive.
- Avant de procéder à la suppression, vérifiez qu’il n’y a pas de réservations en cours.
- Recommandations :
- Pour éviter de voir son annonce suspendue ou supprimée, il est conseillé de publier ses offres sur plusieurs sites, comme Booking.com.
- Créer un compte secondaire isolé pour les annonces à risque peut aider à ne pas pénaliser les autres biens proposés sur le même compte.
- Il est nécessaire de créer de la visibilité pour son site via le référencement, du contenu spécifique, et une page Google MyBusiness.
Enfin, même après la suppression, les avis associés à votre annonce resteront visibles sur votre profil.
