Les risques de communiquer en dehors d’Airbnb : Que devez-vous savoir ?
Les risques de communiquer en dehors d’Airbnb
Il est crucial de comprendre que si vous payez et communiquez en dehors de la plateforme Airbnb, vous n’êtes plus couvert·e par leurs conditions d’annulation et de remboursement, la protection dommages des hôtes, l’assurances responsabilité des hôtes, ainsi que d’autres garanties essentielles.
Quand vous n’utilisez pas la plateforme, il devient plus difficile pour Airbnb de protéger vos infos personnelles, ce qui augmente les risques de fraude et d’escroquerie — notamment l’hameçonnage.
Voici quelques points importants à garder à l’esprit :
- Si un hôte vous demande de payer en dehors d’Airbnb, cela peut être frauduleux. Signalez-le immédiatement.
- Les paiements demandés par un hôte doivent être inclus dans la description de l’annonce au moment de la réservation. Les frais optionnels, par exemple, doivent être réglés via le Centre de Résolution d’Airbnb.
- Si vous êtes surpris par une demande de paiement non familière ou un email demandant un paiement non autorisé à l’extérieur du site, signalez-le. Cela pourrait être une tentative de fraudes.
- Un autre risque possède des invités devenant des squatteurs, refusant de partir après la fin de leur séjour. Cela souligne l’importance de maintenir les communications sur la plateforme.
- Nous faisons de notre mieux pour vous garder en sécurité en examinant les messages sur la plateforme Airbnb. Nous bloquons les messages potentiellement dangereux contenant des mots ou chiffres ressemblant à des informations de contact ou à des références à d’autres sites.
- En cas de paiement par virement bancaire, vous pourriez être impliqué dans une réservation frauduleuse. Pour toute inquiétude, communiquez avec nous immédiatement.
- Il est important de savoir que toute réservation en dehors d’Airbnb enfreint leurs conditions de service, ce qui peut mener à l’annulation de la réservation et à la désactivation des comptes concernés.
En somme, la communication et le paiement hors du site Airbnb comportent des risques significatifs. Maintenez vos conversations sur Airbnb pour vous protéger et éviter les complications. Restez vigilant et n’hésitez pas à signaler toute demande suspecte.
Comment utiliser efficacement la messagerie Airbnb pour assurer votre sécurité ?
Pour la sécurité de tous, vous devez toujours communiquer directement sur Airbnb. Nous protégeons vos informations et ne communiquons jamais vos adresses e-mail, même à votre hôte ou voyageur une fois la réservation confirmée. Si quelqu’un vous envoie un message sur Airbnb, vous recevrez une notification par e-mail à l’adresse que vous avez utilisée pour vous inscrire.
Pour assurer la sécurité de votre messagerie Airbnb, suivez ces conseils :
- Communiquez directement sur Airbnb et ne partagez jamais vos adresses e-mail.
- Échangez toujours via la messagerie Airbnb pour conserver une trace des discussions.
- Vérifiez les messages suspects, comme des demandes de contact en dehors de la plateforme, qui peuvent indiquer une arnaque potentielle.
Yasmina M., lectrice fidèle de Eldorado Immobilier et hôte Airbnb à Lille, explique : « J’ai reçu un message par SMS me demandant de confirmer ma réservation sur un autre lien. Heureusement, j’ai vite réalisé que c’était une arnaque. Depuis, je fais tous mes échanges sur Airbnb et ne réponds jamais aux demandes de communication en dehors de la plateforme. »
Vous pouvez passer par votre fournisseur habituel de messagerie pour envoyer ou répondre à des messages, joindre des fichiers (jusqu’à 15 Mo) ou inclure des liens. De plus, ces adresses temporaires vous permettent d’envoyer des e-mails sur Airbnb de manière sécurisée, car tous les e-mails envoyés à une adresse Airbnb temporaire sont transférés à l’adresse e-mail personnelle associée.
Pour éviter les vols Airbnb :
- Sélectionnez rigoureusement vos locataires.
- Exigez une caution.
- Installez des dispositifs de sécurité.
- Souscrivez une assurance complémentaire.
- Documentez vos biens avant et après chaque séjour.
- Sécurisez vos objets de valeur.
- Signalez les comportements suspects.
Enfin, si un profil ou une interaction vous semble suspect, n’hésitez pas à signaler le locataire à Airbnb. Cette action peut prévenir les risques pour d’autres hôtes et vous protéger contre des utilisateurs malintentionnés. Avant et après chaque réservation, prenez également des photos des espaces et des objets précieux. Un inventaire précis permet de repérer immédiatement toute disparition ou dégradation, facilitant les démarches en cas de litige.
Installez des serrures renforcées, des caméras dans les parties communes (en conformité avec les règles de confidentialité d’Airbnb), et des alarmes. Ces dispositifs dissuadent les comportements malveillants et offrent une protection supplémentaire.
Pour votre sécurité, veillez à toujours communiquer et payer sur Airbnb. Utilisez également le système de messagerie Airbnb pour en savoir plus sur les voyageurs et transmettre vos attentes concernant votre logement. Airbnb fournit un système de messagerie sécurisé pour protéger la vie privée des hôtes et des voyageurs.
Quelles sont les conséquences de passer par des paiements extérieurs sur Airbnb ?
Les conséquences de passer par des paiements extérieurs sur Airbnb sont les suivantes :
- Les Conditions de service relatives aux paiements pour les utilisateurs en dehors du Royaume-Uni, de l’Europe et de l’Australie constituent un accord légalement contraignant entre vous et Airbnb Payments. Cet accord régit les Services de paiement liés à la Plateforme Airbnb.
- Ces services de paiement sont fournis au profit des Hôtes. Ils incluent la collecte des paiements des Voyageurs, en débitant le mode de paiement associé à leur compte Airbnb, et en effectuant des paiements aux Hôtes sur un instrument financier associé à leur compte Airbnb.
- Votre accès à certains Services de paiement ou leur utilisation peut être soumise à des conditions générales supplémentaires. En cas de conflit entre les présentes Conditions de paiement et les conditions de service d’un Service de paiement spécifique, ces dernières prévaudront, sauf indication contraire.
- Notez que si le pays où se trouve votre entité contractante Airbnb Payments est différent du pays de votre fournisseur de mode de paiement, ou si votre devise sélectionnée est différente de celle de la facturation de votre mode de paiement, votre paiement peut être traité hors de votre pays de résidence.
- De ce fait, votre fournisseur de mode de paiement peut imposer certains frais. L montant indiqué sur votre relevé peut être différent de celui affiché au moment du paiement. Par exemple, si vous réservez avec une carte émise aux États-Unis et que vous sélectionnez l’euro, votre paiement peut être traité en dehors des États-Unis. Les banques et les sociétés de cartes de crédit peuvent alors facturer des frais de transaction internationale et de change.
- Airbnb Payments est responsable de la collecte des paiements des invités et du versement aux hôtes, ce qui peut inclure la collecte des dons caritatifs et d’autres services connexes. Cependant, si un utilisateur autorise un tiers à utiliser son compte Airbnb, il est alors responsable de tout paiement effectué par ce tiers. Cela peut avoir des implications sur la sécurité des transactions.
- Les Services de Paiement peuvent contenir des liens vers des sites Web ou des ressources de tiers. Ces services sont soumis à des conditions de service et des politiques de confidentialité différentes. Airbnb Payments n’est pas responsable de l’utilisation de ces services tiers. Des liens vers des services tiers ne constituent pas une approbation par Airbnb Payments.
- En outre, si votre hôte vous demande de payer des frais ou des taxes dont la collecte en dehors d’Airbnb est autorisée, vous pouvez organiser le paiement directement avec votre hôte.
- Enfin, notez que vous ne pouvez pas répartir le coût total du séjour ou de l’expérience Airbnb sur plusieurs modes de paiement lors de la réservation.
