Pourquoi Airbnb limite-t-il à 16 voyageurs ? Impact et solutions pour les groupes
Pourquoi Airbnb a fixé la limite de 16 voyageurs : un contexte sanitaire
En août 2020, Airbnb annonçait une interdiction temporaire de toutes les fêtes et de tous les événements sur Airbnb à l’échelle mondiale, en vigueur “jusqu’à nouvel ordre”. Cette interdiction temporaire a prouvé son efficacité – avec une baisse de près de 40 % du nombre de signalements liés à l’organisation de fêtes en France d’une année sur l’autre. C’est pourquoi Airbnb annonce aujourd’hui pérenniser ce dispositif.
La politique d’interdiction temporaire des fêtes annoncée à l’été 2020 comprenait également l’introduction d’une capacité d’occupation limitée à 16 personnes – principalement motivée par les préoccupations liées à la COVID-19 et le respect des règles sanitaires locales, avant l’arrivée des vaccins.
- Airbnb annonce une interdiction de toutes les fêtes et événements, ainsi qu’une capacité d’occupation limitée à 16 personnes, dans l’ensemble des logements disponibles sur Airbnb à travers le monde. Cette interdiction s’applique à toutes les réservations futures sur la plateforme et sera en vigueur indéfiniment, jusqu’à nouvel ordre.
- Dans le contexte de la pandémie de COVID-19, Airbnb a renforcé ses procédures afin d’interdire les rassemblements incompatibles avec les réglementations sanitaires locales. Nous avons ainsi temporairement désactivé le filtre “adapté aux événements” dans les filtres de recherche de la plateforme.
La mise en place d’une interdiction mondiale des fêtes et évènements sur notre plateforme est dans l’intérêt de tous et reflète les politiques de santé publique de nombreux pays.
Nous savons également que limiter la capacité d’accueil à 16 personnes n’est pas une solution magique et que des problèmes peuvent survenir avec des groupes de toutes tailles. Tous les membres de notre communauté sont appelés à respecter les recommandations et réglementations sanitaires locales.
Airbnb veut prendre sa part dans la lutte contre le Covid-19 et limiter les risques de propagation. Une mesure nécessaire et dans l’intérêt de la santé publique selon un communiqué de l’entreprise détaillant la limitation des locations à 16 personnes.
L’association britannique des chambres d’hôtes a averti que si Airbnb ne prenait pas de décision dans ce sens, sa plateforme mettait les communautés de voyageurs en danger. C’est pour cette raison qu’Airbnb a décidé de restreindre les potentielles fêtes qui pourraient avoir lieu dans les logements présents sur sa plateforme.
Airbnb a précisé que : « Certains de nos locataires ont choisi de reproduire le comportement des bars et des clubs dans des maisons parfois louées par le biais de nos plateformes. Cela n’est pas tolérable. Nous pensons qu’un tel comportement est incroyablement irresponsable – nous ne voulons pas de ce type de fête, et quiconque se livrant ou permettant ce comportement n’a pas sa place sur notre plateforme ».
Pour se conformer aux règles de distanciation sociale, la plateforme a aussi supprimé les filtres de recherche « favorable aux événements » et « fêtes et événements autorisés ».
Airbnb a imposé une limite de 16 personnes à cause de la crise sanitaire, pour décourager les grands groupes.
La limitation des locations à 16 personnes est une mesure nécessaire et dans l’intérêt de la santé publique selon Airbnb.
Les implications pour les hôtes d’Airbnb : gestion des réservations et événements
Gestion des réservations et implications pour les hôtes d’Airbnb
Pour gérer le nombre maximum de voyageurs occupant vos logements Airbnb, vous avez besoin d’une solution simple et que vous pouvez facilement déployer à l’ensemble de votre parc immobilier au fur et à mesure que vous développez vos activités.
Airbnb impose désormais une politique qui vous permet de fixer vos propres limites d’occupation en fonction du bien, de ses équipements et de vos services. Il est important que ce nombre soit adapté à vos services. Par exemple :
- Un grand nombre d’occupants pourrait-il causer un bruit excessif qui dérangerait les voisins ?
- L’idée d’un grand nombre de voyageurs peut-elle être une source de stress pour le propriétaire ?
- Un grand nombre de personnes ne risque-t-il pas de demander trop d’efforts à votre équipe de nettoyage ou de créer un problème de sécurité à la maison ?
Ensuite, définissez dès le départ des attentes réalistes pour vos voyageurs. Par exemple, si vos options de couchage comprennent des lits pliants ou des matelas pneumatiques, indiquez-le dans vos annonces et dans les messages que vous envoyez à vos voyageurs. Vous pourrez ainsi entretenir de bonnes relations avec vos clients et éviter les avis négatifs.
Pour appliquer des frais pour les voyageurs supplémentaires, allez dans les informations tarifaires de l’annonce dans votre compte Airbnb, où vous pouvez l’ajouter en cliquant sur ‘Modifier’. Vous pouvez y indiquer le montant que vous souhaitez pour chaque personne supplémentaire.
Concernant les frais :
- Les frais pour l’hôte sont généralement de 3 %, mais peuvent être plus élevés pour certains hôtes, notamment ceux proposant des logements en Italie.
- Ces frais sont calculés à partir du sous-total de la réservation et sont automatiquement déduits du versement de l’hôte.
- Les frais de service voyageur varient en fonction de plusieurs facteurs, et la plupart des frais de service voyageur sont inférieurs à 14,2 % du sous-total de la réservation. Ils peuvent aller jusqu’à 16,5 % du sous-total de la réservation pour les réservations payées dans une autre devise.
- Pour les hôtes appliquant des conditions d’annulation très strictes, les frais de service peuvent être plus élevés, généralement entre 14 et 16 %. Les frais pour les séjours de 28 nuits ou plus peuvent être moins élevés.
- Il existe deux structures tarifaires pour les séjours : les frais partagés, où les frais sont répartis entre l’hôte et le voyageur, et les frais uniquement pour l’hôte, où la totalité des frais est déduite du versement de l’hôte.
Airbnb facilite cette tâche en affichant la limite de voyageurs, le nombre de chambres, de lits et de salles de bain pour chaque propriété.
Enfin, le réseau de co-hôtes est le meilleur moyen de trouver des hôtes locaux pour gérer votre Airbnb. Découvrez également plus de 50 améliorations. Notre nouveau service va permettre à nos utilisateurs de trouver des co-hôtes certifiés, habitués à louer des biens tout au long de l’année.
On peut résumer ainsi les frais de service hôtes : 14% à 16% du coût total de la réservation destiné à l’hôte.
Comment la règle des 16 voyageurs affecte-t-elle les groupes de voyageurs ?
La règle des 16 voyageurs a un impact significatif sur les groupes de voyageurs sur la plateforme Airbnb. Voici comment cela fonctionne :
- Dans votre annonce, indiquez le nombre maximal de voyageurs que vous êtes prêt à accueillir en même temps. Seuls les voyageurs dont le groupe est égal ou inférieur au nombre que vous avez indiqué dans les critères de réservation pourront réserver votre logement.
- Quand une personne réserve, elle doit indiquer le nombre de voyageurs. Le système Airbnb ne permet pas d’inscrire plus de 16 voyageurs.
- Les règles de la maison vous aident à mieux définir votre style d’accueil. Elles permettent aux voyageurs de savoir à quoi s’attendre et les aident à décider si votre logement leur convient. Ces règles sont désormais affichées clairement à quatre endroits : sur la page de l’annonce, lorsque les voyageurs réservent votre logement, et dans le courriel « Faites vos bagages » ainsi que le « Guide d’arrivée » que les voyageurs reçoivent avant leur voyage.
- En outre, si vous préférez avoir plus de temps pour faire le ménage ou prendre une pause entre deux réservations, vous pouvez fixer une durée de préparation entre chaque séjour. Cela vous permettra de vous laisser du temps. Vous pouvez choisir la durée minimum et maximum des séjours dans votre logement, selon les réglementations locales en vigueur.
- Enfin, un groupe de règles s’applique toujours en priorité. Les réductions supplémentaires sont calculées à partir du prix du groupe de règles. Par exemple, en juillet, si votre groupe de règles propose un prix par nuit de 100 $ US au lieu de 120 $ US, une promotion personnalisée de 20 % entraîne un paiement de 80 $ US par nuit.
- De plus, l’ajout d’une réduction non remboursable de 10 % s’applique à votre prix par nuit après le calcul de toutes les autres réductions. Par conséquent, le voyageur qui choisit cette option paiera 72 $ US par nuit.
En résumé, la règle des 16 voyageurs influence les réservations faites par les groupes, en limitant le nombre total de voyageurs et en imposant des normes sur les réductions et les règles de la maison.
Pourquoi envisager de dépasser la limite des 16 voyageurs : options et solutions
Pour envisager de dépasser la limite de 16 voyageurs sur Airbnb, voici quelques options et solutions :
- Vous pouvez créer 2 annonces identiques que les voyageurs devront réserver aux mêmes dates, ce qui permettrait de réserver jusqu’à 32 personnes.
- Une autre option serait d’envoyer une offre spéciale en mentionnant que c’est pour accueillir un certain nombre de personnes et de demander l’identité des personnes concernées.
- Dans ce cas, il est important de contacter Airbnb pour être en règle vis-à-vis de l’assurance et de spécifier que cette réservation n’excède pas la capacité maximale de votre logement.
- Pour savoir si des voyageurs supplémentaires non inclus dans la réservation initiale peuvent être ajoutés, il est recommandé d’envoyer un message à votre hôte afin de trouver un accord préalable. Notez que certains hôtes peuvent appliquer des frais supplémentaires et exiger une demande de modification de voyage.
- D’autres hôtes, cependant, peuvent imposer une limite stricte à la capacité d’accueil de leur logement et ne pourront pas accueillir plus de personnes.
- Enfin, vous pourriez envisager d’activer la détection de foule et la surveillance du bruit dans l’application mobile, en confirmant les seuils. En cas de demande d’occupation supplémentaire, des frais d’occupation ou une annulation de la réservation peuvent être appliqués.
