Comment Airbnb génère des profits : Analyse des revenus et services additionnels en 2023
Les modèles de revenus d’Airbnb : Comment la plateforme génère des profits
Modèles de revenus d’Airbnb
Airbnb génère des revenus grâce à des commissions prélevées à la fois sur les hôtes et les voyageurs pour chaque réservation. Pour les voyageurs, Airbnb facture des frais de service variant de 6 à 12 % du total de la réservation, tandis que pour les hôtes, la plateforme prend une commission de 3 % sur chaque transaction réussie. Ce double flux de revenus permet à Airbnb de réaliser des bénéfices tout en apportant de la valeur aux deux parties.
En outre, le modèle de revenus d’Airbnb est dérivé de trois sources principales : les commissions des hôtes, qui varient de 3 à 5 % du montant chargé pour le loyer. Les frais des invités vont de 0 % à 20 % du montant de la réservation, et les frais pour les hôtes de logements traditionnels se situent généralement entre 14 % et 16 %.
Il est important de noter qu’Airbnb génère ses profits en reliant les voyageurs avec des hôtes à travers le monde, en transformant la confiance entre les propriétaires de biens et les locataires à court terme. La société ne possède aucune propriété, mais permet simplement de connecter ceux qui ont quelque chose à offrir avec ceux qui sont intéressés.
Airbnb est présent dans plus de 190 pays, avec plus de 650 000 hôtes et environ 30 millions de réservations par an. Cette portée mondiale contribue à sa stratégie de revenus, en tirant parti d’une vaste base d’utilisateurs pour générer des profits.
Pour optimiser les revenus des hôtes, l’outil de tarification dynamique d’Airbnb joue un rôle clé. Cet outil, alimenté par l’intelligence artificielle, analyse des facteurs tels que la demande locale, la saisonnalité, les prix des concurrents et les tendances de réservation pour suggérer des tarifs optimaux pour les annonces.
Par ailleurs, Airbnb a su évoluer en diversifiant ses offres, notamment avec les ‘Expériences’, où les habitants proposent des activités uniques, permettant ainsi aux voyageurs de s’immerger dans les cultures locales. En 2024, Airbnb continue d’innover et d’évoluer, maintenant sa position de leader dans l’économie collaborative.
Airbnb a annoncé un revenu de 1,5 milliard de dollars pour le quatrième trimestre, soit 38 % de plus que le quatrième trimestre 2019, et près de 80 % de plus que le revenu du quatrième trimestre 2020, illustrant la croissance continue de la plateforme. Les hôtes d’Airbnb ont gagné un montant record de 34 milliards de dollars en 2021, répondant à une demande de voyage croissante.
La croissance de l’offre d’hôtes a suivi la reprise de la demande des clients, atteignant 6 millions d’annonces actives à la fin de 2021. La durée moyenne des séjours sur Airbnb a également augmenté d’environ 15 % au cours des deux dernières années, avec des séjours de plus de 7 jours représentant près de la moitié de toutes les nuits réservées.
Enfin, des études montrent que les profits des ‘rentalpreneurs’ utilisant Airbnb peuvent varier d’un montant substantiel de 10 000 $ supplémentaires par an à des chiffres permettant de quitter leur emploi, comme 300 000 $ pour certains investisseurs.
Analyse des frais de service : Combien paient véritablement les hôtes et les voyageurs ?
Analyse des frais de service Airbnb pour hôtes et voyageurs
Il existe 2 types de structures tarifaires pour les séjours : les frais partagés et les frais uniquement pour l’hôte.
Frais pour les hôtes :
- La plupart des hôtes paient 3 % de frais.
- Cependant, certains hôtes proposant des logements en Italie paient davantage.
- Ces frais sont calculés à partir du sous-total de la réservation, qui inclut le prix par nuit et les autres frais facturés par l’hôte.
- Pour un exemple de simulation, prenons trois nuits à 100 euros la nuit (soit 300 euros), plus 40 euros de frais de ménage, totalisant 340 euros.
- Airbnb facture alors 3 % (dans le cadre de frais partagés) à l’hôte : 340 € x 3 % = 10,2 € (hors taxes).
- La plateforme impose un mode de fonctionnement où la commission varie entre 14 % et 16 %, appliquée au sous-total de la réservation.
- Les frais pour les séjours de 28 nuits ou plus peuvent être moins élevés.
- En tant qu’hôte, on perçoit en réalité la somme du prix des nuitées et des frais supplémentaires sans les frais de service.
Frais pour les voyageurs :
- Les frais de service voyageur sont généralement inférieurs à 14,2 % du sous-total de la réservation.
- Ce sous-total comprend le prix par nuit et les frais supplémentaires.
- Les frais peuvent atteindre jusqu’à 16,5 % pour les réservations payées dans une autre devise.
- En moyenne, les frais partagés s’appliquent aux voyageurs entre 3 et 12 % du coût de la note finale.
- Ces frais sont toujours inférieurs à 14 % du montant total (hors frais et taxes Airbnb).
- Au moment de réserver, ces frais sont détaillés et ajoutés au montant de la réservation.
- En ce qui concerne la somme affichée par nuit, il s’élève la plupart du temps à 3 % supplémentaires.
- Les frais de service pour les voyageurs sont généralement compris entre 14 % et 16 % du montant total.
Remboursement des frais :
- Les frais de service sont remboursables tant que tous les critères sont remplis.
Les services additionnels d’Airbnb : Une source de revenus inattendue
Services additionnels sur Airbnb pour augmenter les revenus :
- Il existe plusieurs services additionnels que vous pouvez offrir sur Airbnb pour augmenter vos revenus, tels que :
- les enregistrements et départs anticipés ou tardifs,
- les nettoyages supplémentaires,
- le stockage de bagages,
- les locations de vélos,
- le service de navette depuis l’aéroport,
- des visites guidées.
- Selon des données de YourWelcome, les hôtes peuvent gagner en moyenne :
- 27 $ pour les départs tardifs,
- 35 $ pour les nettoyages intermédiaires,
- 15 $ pour le stockage de bagages.
- Ces revenus peuvent augmenter considérablement les bénéfices d’Airbnb.
- Des services qui n’entraînent pas de frais supplémentaires, comme les départs tardifs, devraient être offerts gratuitement pour améliorer l’expérience des invités et générer de meilleures évaluations, sauf si l’hôte est déjà établi avec des critiques de cinq étoiles.
- Des services comme :
- les repas faits maison,
- la décoration pour des occasions spéciales,
- ou des services de conciergerie,
- peuvent être d’excellentes manières de générer des revenus supplémentaires tout en ajoutant de la valeur à l’expérience de vos invités.
- Les applications tierces comme YourWelcome ou Touchstay sont recommandées pour faciliter la transaction des services additionnels.
- Elles permettent ainsi aux hôtes de vendre des billets pour des événements et de gagner des commissions tout en fournissant des informations sur leur logement.
- Il y a tant de choses que vous pouvez faire avec votre annonce Airbnb pour créer des flux de revenus supplémentaires, pourtant peu le font.
- Si vous êtes un hôte, alors vous gérez une entreprise.
- Pensez comme un homme d’affaires.
- Voici une liste classée en fonction de l’engagement temporel (du moins au plus) impliqué pour mettre en œuvre ces flux de revenus supplémentaires :
- Augmenter le prix moyen de réservation :
- Augmentez le prix des week-ends tout en abaissant celui du jeudi/dimanche.
- Cela entraîne des séjours légèrement plus longs en moyenne, car certains invités ajoutent un jour de semaine ‘bon marché’.
- Ajoutez des codes de parrainage à votre annonce :
- Uber, Lyft, livraison de nourriture, etc.
- Ajoutez-en certains dans votre annonce.
- Les invités les utiliseront et recevront des crédits gratuits, et vous aussi.
- Vous pouvez tester le texte pour voir lequel aboutit à une conversion élevée.
- Proposez des souvenirs :
- Beaucoup de voyageurs en vacances souhaitent rapporter des souvenirs pour leurs amis et leur famille.
- Mais que faire s’ils oublient ou n’ont pas le temps ou préfèrent simplement ne pas marchander dans les marchés ?
- Ayez des souvenirs uniques que l’invité peut acheter chez vous.
- Offrez un service de navette à l’aéroport :
- Proposez de venir chercher l’invité vous-même ou de conclure un accord avec une entreprise de voyage locale.
- Dans tous les cas, clarifiez le prix à l’avance.
- Les services additionnels tels que :
- les visites guidées peuvent générer des revenus supplémentaires si votre location est située dans une zone riche historiquement ou culturellement.
- De plus, des repas faits maison, des services de conciergerie, et des services de garde d’enfants peuvent également constituer des sources de revenus inattendues pour les hôtes d’Airbnb.
- Proposer des cours de cuisine ou engager un chef, ainsi que des services de blanchisserie ou de nettoyage à sec, peut également augmenter vos revenus.
- D’autres options incluent :
- le pré-stockage du réfrigérateur,
- la vente de billets pour des activités locales,
- ou la réservation de restaurants.
- Un service très apprécié est le Home Refresh, disponible pour les séjours de 14 nuits ou plus :
- Il comprend des draps frais, des salles de bains propres, des commodités réapprovisionnées et un nettoyage approfondi pendant que vous êtes absent.
La stratégie d’Airbnb pour attirer et fidéliser les clients en 2023
Stratégies d’Airbnb pour attirer et fidéliser les clients en 2023
1. Identité de marque forte
- Airbnb a investi des efforts considérables dans la construction d’une identité de marque qui résonne avec son public cible.
- La société a soigneusement élaboré un logo distinctif, une typographie et une identité visuelle qui reflètent ses valeurs fondamentales d’appartenance, de communauté et de voyage.
- En utilisant ces éléments de marque de manière cohérente à travers divers points de contact, tels que le site web, l’application mobile et les réseaux sociaux, Airbnb a créé une expérience de marque mémorable pour les utilisateurs.
2. Contenu généré par les utilisateurs
- Airbnb encourage les invités à laisser des avis, partager leurs expériences et publier des photos et vidéos de leurs séjours.
- Ce contenu sert de preuve sociale et renforce la confiance parmi les clients potentiels.
- Les hôtes peuvent également améliorer leurs profils avec un contenu engageant, mettant en valeur l’unicité de leurs propriétés.
3. Marketing basé sur les données
- Airbnb exploite des stratégies de marketing basées sur les données pour offrir des expériences personnalisées et des publicités ciblées.
- En analysant le comportement et les préférences des utilisateurs, Airbnb recommande des logements pertinents, améliorant ainsi l’expérience utilisateur.
- Des techniques de reciblage sont utilisées pour atteindre les utilisateurs ayant montré de l’intérêt pour des propriétés spécifiques.
4. Engagement communautaire
- Airbnb s’engage activement avec sa communauté sur des réseaux sociaux comme Instagram, Facebook, Twitter et YouTube.
- La société partage du contenu généré par les utilisateurs, des conseils de voyage et des histoires inspirantes.
- Ces canaux servent également de support client, permettant aux utilisateurs de poser des questions et de partager leurs avis.
5. Priorités stratégiques pour 2023
- Airbnb a dévoilé trois priorités stratégiques : rendre l’hébergement courant, perfectionner le service de base et s’étendre au-delà du cœur des activités.
- Pour cela, la société se concentre sur l’augmentation de la sensibilisation au rôle d’hôte et simplifie le processus pour les nouveaux hôtes grâce à des outils de soutien.
6. Campagne “Airbnb it”
- La campagne actuelle “Airbnb it” vise à sensibiliser au fait que de nombreuses personnes peuvent devenir hôtes.
- Depuis son lancement, le trafic vers la page d’accueil des hôtes a doublé, montrant un intérêt croissant pour l’accueil sur la plateforme.
7. Amélioration de l’expérience utilisateur
- Airbnb cherche à améliorer l’expérience utilisateur en développant des outils facilitant la recherche d’hébergements.
- Avec plus de 6 millions d’annonces, la société introduit des outils tels que les catégories Airbnb et l’option “Je suis flexible”.
8. Nouveaux outils de tarification et initiatives
- En 2023, Airbnb prévoit d’introduire de nouveaux outils de tarification et de remise, afin d’aider les hôtes à comprendre les prix finaux de leurs propriétés.
- De plus, Airbnb élargira son initiative concernant les séjours prolongés, représentant une part importante des réservations.
- Cela inclut également l’expansion du marché des appartements adaptés à Airbnb, visant les locataires qui peuvent sous-louer leurs espaces sur la plateforme.
9. Adaptabilité et prévoyance
- Repenser sa stratégie marketing souligne l’adaptabilité d’Airbnb dans un paysage en constante évolution.
- En mettant l’accent sur l’éducation plutôt que sur les ventes, Airbnb crée un lien plus fort avec ses clients.
