Les meilleures méthodes pour contacter Abritel : Téléphone, Email et Chat
Contactez Abritel
Le service client Abritel répond à vos questions 24h/24 et 7j/7 au +33 (0)4 13 68 02 88. Attention toutefois, l’appel avec un conseiller Abritel peut être surtaxé si vous appelez depuis l’étranger.
Options de contact
- Téléphone : Le meilleur numéro pour contacter Abritel est le 2064817200. 45% des consommateurs utilisent ce numéro pour résoudre leurs problèmes et préoccupations. Les temps d’attente les plus longs sont le lundi, tandis que les plus courts sont le jeudi et le samedi. Les gens appellent principalement pour des questions liées aux produits/services, aux remboursements, aux paiements et aux charges.
- Contact par chat : Vous pouvez contacter le service client par chat. Pour ce faire, une fois dans la rubrique Aide, cliquez sur l’option « Chat (New) ». Une fenêtre s’ouvrira en bas à droite de votre navigateur, vous invitant à renseigner vos informations avant de commencer le chat.
- Contact par email : Il semble qu’Abritel n’aie pas mis en place l’option de contact par email. Néanmoins, le meilleur e-mail pour contacter Abritel est ha-copyright@expedia.com. 33% des clients utilisent cette adresse pour aborder leurs problèmes.
- Réseaux sociaux : Abritel est également présent sur Facebook et Twitter. Sur Facebook, vous pouvez envoyer un message via la fonction « message », tandis que sur Twitter, vous pouvez tweeter à @abritel et vous serez ensuite invité(e) à renseigner plus d’informations en DM (Direct Message).
- Pour les propriétaires : Si vous êtes propriétaire, composez le +33 (0)4 13 68 13 55 qui est disponible 24h/24 et 7 jours/7.
- Conseils en cas d’appel : Si l’hôte ne répond pas à votre premier appel, laissez un message sur sa boîte vocale et retentez ultérieurement. Si l’hôte ne vous a pas contacté et que votre arrivée dans son hébergement est prévue dans moins de 24 heures, veuillez appeler l’équipe du Service Client qui tentera de contacter l’hôte en votre nom.
Langues et horaires d’ouverture
Consultez le tableau suivant pour connaître les langues prises en charge par le Service Client, les numéros de téléphone et les heures d’ouverture.
Horaires d’assistance d’Abritel : Quand et comment les joindre efficacement ?
Le service client Abritel répond à vos questions 24h/24 et 7j/7 au +33 (0)4 13 68 02 88.
Pour les joindre efficacement, vous avez plusieurs méthodes :
- Téléphone : Vous pouvez contacter ABRITEL au +33 (0) 4 13 68 13 55. Ce numéro est également joignable 24h/24 et 7j/7, et l’appel est au prix d’un appel local. Depuis l’étranger, composez le 00.33.4.13.68.13.55 (tarif d’un appel à l’international suivant les conditions de votre opérateur téléphonique).
- Chat : Vous pouvez contacter le service client par chat. Pour ce faire, rendez-vous dans la rubrique “Aide”, puis cliquez sur l’option « Chat (New) ». Une fenêtre s’ouvrira en bas à droite de votre navigateur. Renseignez votre prénom, adresse e-mail, numéro d’annonce et numéro de réservation Abritel.
- Réseaux sociaux : Abritel est présent sur Facebook et Twitter. Sur Facebook, envoyez un message aux agents en utilisant la fonction « message ». Sur Twitter, vous pouvez tweeter @abritel et fournir plus d’informations en DM (Direct Message).
- Application mobile : Si vous utilisez l’application mobile d’Abritel, vous pouvez également contacter son service client à tout moment.
- Site web : Visitez le site officiel d’ABRITEL et recherchez la section « Aide » pour choisir l’option qui correspond à votre situation. Cela vous permet d’obtenir des réponses rapidement.
Vous pouvez contacter ABRITEL si :
- Vous êtes un propriétaire ou un voyageur et avez des questions sur la création, modification ou suppression d’une annonce sur la plateforme.
- Vous avez des problèmes lors de la réservation d’un logement, des questions sur les tarifs, les disponibilités ou les paiements.
- Vous rencontrez des difficultés techniques avec le site web ou l’application mobile.
- Vous devez annuler une réservation ou avez des questions sur les politiques de remboursement en vigueur.
- Vous avez des requêtes particulières ou des préoccupations spécifiques.
Comment rédiger une réclamation auprès d’Abritel : Guide pratique
Pour soumettre une réclamation auprès d’Abritel, plusieurs options s’offrent à vous :
- Vous pouvez contacter le service client Abritel par téléphone au numéro 04 13 68 02 88 (prix d’un appel local). Les conseillers sont disponibles 24/7. Cette méthode est souvent la plus rapide pour régler un litige.
- Pour ceux qui préfèrent l’écrit, vous avez la possibilité d’écrire directement au service client Abritel dans votre espace client. Vous pouvez également envoyer un e-mail à legal@homeaway.com pour des questions relatives à la marque ou au groupe.
- Pour toute réclamation postale, adressez-vous à : Le siège social en Irlande.
- Si vous êtes en France, vous pouvez joindre le service client au numéro 04.13.68.13.55 (numéro non surtaxé). Depuis l’étranger, composez le 00.33.4.13.68.13.55 (tarif d’un appel à l’international suivant les conditions de votre opérateur).
Vous pouvez également gérer la plupart de vos démarches de manière autonome depuis votre espace client Abritel, qui inclut de nombreuses fonctionnalités pour gérer vos réservations en ligne.
Cependant, sachez qu’il y a eu des plaintes concernant l’absence de réponse aux réclamations des voyageurs. Les biens ne sont pas visités au préalable, ce qui peut entraîner des surprises. De plus, il a été signalé qu’Abritel ne publie pas certains avis, laissant ainsi les propriétaires agir sans contrôle.
Enfin, Abritel est actif sur les réseaux sociaux comme Facebook et Twitter. Vous pouvez envoyer un message aux agents via la fonction « message » sur Facebook.
