Comment annuler votre séjour à New York sur Abritel : étapes et conseils pratiques
Comprendre les politiques d’annulation d’Abritel pour un séjour à New York
Politiques d’annulation d’Abritel pour un séjour à New York
Les voyageurs peuvent annuler leur réservation en libre-service via leur compte voyageur Abritel. Cela concerne les réservations remboursables et non remboursables. Si un voyageur vous contacte pour annuler une réservation, vous devez l’inviter à le faire à partir de son compte.
Pour les réservations qui ne sont pas éligibles à un remboursement intégral, vous devrez peut-être annuler la réservation pour eux. Lorsque un voyageur envoie une demande d’annulation, le statut de la réservation affiche le message Annulation demandée dans votre Boîte de réception.
Abritel rembourse 100% des frais de service lorsqu’un vacancier doit annuler une réservation en raison du COVID-19, que ce soit suite à une obligation gouvernementale ou parce que vous souhaitez préserver la santé de votre famille et de vos proches.
J’ai voulu l’annuler, ce qui est possible, dixit le site, jusqu’à 30 jours avant la date de début du séjour.
Vous pouvez modifier vos conditions d’annulation sur Abritel facilement en vous connectant à votre espace propriétaire Abritel et ensuite : Enregistrez. Vos nouvelles conditions d’annulation seront actives sur vos réservations futures.
Étapes détaillées pour annuler votre réservation Abritel à New York
Étapes détaillées pour annuler votre réservation Abritel à New York :
- Ouvrez l’application Abritel.
- Connectez-vous à votre compte Abritel.
- Sélectionnez Réservations.
- Sélectionnez la réservation que vous souhaitez annuler.
- Dans l’onglet Détails, sélectionnez Modifier ou annuler le voyage.
- Consultez la politique d’annulation de la propriété.
- Sélectionnez Annuler la réservation.
Si l’option d’annulation n’est pas disponible :
- Sélectionnez Envoyer une demande d’annulation.
Pour annuler sur un appareil iOS ou Android :
- Ouvrez l’application Abritel.
- Connectez-vous à votre compte.
- Sélectionnez Réservations.
- Choisissez la réservation à annuler.
- Sélectionnez Modifier ou annuler.
- Consultez la politique d’annulation de l’hébergement.
- Sélectionnez Annuler la réservation.
Le remboursement est basé sur la politique d’annulation de la propriété. Si vous annulez votre réservation et que vous êtes dans la période de remboursement intégral, les frais de service vous seront remboursés automatiquement lorsque l’annulation sera confirmée. Les remboursements prennent jusqu’à 5 jours pour apparaître sur votre compte.
Votre réservation ne sera pas affectée si l’hôte refuse la modification ou ne répond pas. L’hôte confirmera les frais supplémentaires ou les remboursements avec vous avant de mettre à jour votre réservation. Une fois que l’hôte aura mis à jour les détails de votre réservation, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part.
Les voyageurs peuvent annuler leur réservation en libre-service via leur compte voyageur Abritel. Cela concerne les réservations remboursables et non remboursables.
Si vous commencez tout juste à utiliser Abritel comme plateforme de réservation ou si vous envisagez de modifier vos conditions d’annulation Abritel, ce guide peut vous aider à y voir plus clair sur le processus.
Conseils et astuces pour éviter des frais d’annulation lors d’une réservation sur Abritel
Pour éviter des frais d’annulation lors d’une réservation sur Abritel, il est crucial de respecter les délais d’annulation. Voici un aperçu des frais :
- Plus de 30 jours avant l’arrivée : frais de 10 % du montant de la réservation.
- Entre 48 heures et 30 jours avant l’arrivée : frais de 25 %.
- Dans les 48 heures précédant l’arrivée : frais de 50 %.
En cas d’annulation sur demande du voyageur, vous pouvez éviter tout impact négatif sur vos performances. Vous devez demander au voyageur d’annuler sa réservation depuis son propre compte.
Pour ce faire, fournissez-lui ces instructions :
- Connectez-vous à votre compte voyageur.
- Sélectionnez Réservations.
- Sélectionnez la réservation que vous souhaitez annuler.
- Sélectionnez Demande d’annulation.
Vous recevrez un e-mail dès que le voyageur aura envoyé sa demande d’annulation. Ensuite, connectez-vous à votre tableau de bord et annulez la réservation. Assurez-vous de sélectionner Annulation par le voyageur pour motif impérieux.
Si l’annulation est causée par des motifs indépendants de votre volonté, vous pouvez également chercher à demander une annulation non comptabilisée. Les raisons éligibles incluent :
- Catastrophes naturelles.
- Dommages matériels.
- Erreurs internes du site.
Dans de tels cas, il vous faudra fournir des documents justificatifs.
Il est important de noter que les partenaires peuvent demander une annulation non-comptabilisée dans un délai de 30 jours après l’annulation, en démontrant que l’annulation était due à des circonstances indépendantes de leur volonté.
Aussi, si vous ne pouvez pas accepter une demande de réservation dans le délai de 24 heures pour des raisons indépendantes de votre volonté, vous pouvez demander au Service Client une annulation non comptabilisée, en fournissant probablement des documents justificatifs.
De plus, avec la politique d’annulation stricte, si les voyageurs annulent minimum 60 jours avant le début de la réservation, ils pourront obtenir un remboursement intégral du prix de la réservation.
Enfin, il est essentiel de vérifier la politique d’annulation de votre réservation. Faites cela dès que possible et, si vous vous trouvez dans la période de pénalité en cas d’annulation, adressez-vous directement au propriétaire/gérant immobilier pour un compromis éventuel.
