Comprendre la durée des réservations sur Abritel : quels délais pour chaque type ?
Votre type de réservation détermine la durée qui s’écoule avant que celle-ci ne soit confirmée. Vous avez le choix entre deux types de réservation :
- Réservation immédiate : Les réservations sont immédiatement confirmées.
- Confirmation sous 24 heures : Vous disposez d’un délai de 24 heures pour vérifier la réservation avant de la confirmer.
En ce qui concerne la confirmation sous 24 heures, les voyageurs peuvent envoyer une demande de réservation. Vous aurez alors 24 heures pour l’accepter ou la refuser. Une fois qu’un voyageur a envoyé une demande, les dates demandées sont mises en attente sur votre calendrier, et vous ne pourrez pas recevoir d’autres demandes pour les mêmes dates. Si vous ne répondez pas dans les 24 heures, la demande sera automatiquement refusée.
Dans vos paramètres de tarifs, vous pouvez également ajouter une durée de séjour minimum standard qui s’applique à chaque nuit de votre année civile. De plus, si à certaines périodes de l’année vous avez besoin de définir une durée minimale différente, vous pourrez la remplacer. Pour définir une durée de séjour minimum standard :
- Connectez-vous à votre compte.
- Si vous avez plusieurs locations de vacances, sélectionnez l’annonce que vous souhaitez modifier.
- Dans le menu, sélectionnez Calendrier puis Paramètres.
- Sélectionnez Durée minimum de séjour et indiquez le nombre minimum de nuits requises.
Lorsque vous modifiez la durée de séjour minimum dans Abritel, il est possible d’établir des règles spécifiques selon les jours de la semaine. Par exemple, si votre annonce comprend un séjour minimum d’une nuit du lundi au jeudi et de trois nuits minimum du vendredi au dimanche, un vacancier pourrait réserver un séjour d’une ou de deux nuits seulement débutant le jeudi.
Pour afficher vos conditions de séjour minimum sur votre calendrier, vous devez :
- Dans le Calendrier, sélectionnez Afficher ou masquer.
- Sélectionnez le curseur en regard de Durée minimum de séjour. La couleur bleue indique que la durée de séjour minimum est affichée.
Enfin, une icône d’avertissement dans votre calendrier signifie que les vacanciers ne peuvent pas réserver ces jours-là.
En résumé, si vous désirez augmenter vos opportunités de réservations, il est conseillé d’essayer de raccourcir la durée de séjour minimum afin d’attirer des voyageurs toute l’année.
Réservation immédiate vs confirmation sous 24 heures : quelles différences ?
Réservation immédiate
La fonctionnalité Réservation immédiate permet aux vacanciers de réserver votre hébergement sans attendre.
- Les demandes de réservation des vacanciers sont instantanément confirmées.
- La carte de paiement du vacancier est débitée du montant initial.
- Un e-mail de confirmation vous est envoyé avec les détails de réservation.
Voici les avantages de la Réservation immédiate :
- Maximisez vos réservations : Avec la Réservation immédiate, les vacanciers peuvent réserver votre hébergement et obtenir une confirmation de réservation en un seul clic.
- Attirez plus de vacanciers : Les vacanciers peuvent personnaliser les filtres de recherche pour n’afficher que les hébergements proposant la Réservation immédiate.
- Économisez du temps : Le fait de recevoir des réservations automatiquement vous évite d’avoir à vérifier et approuver chaque demande de réservation.
Les annonces en Réservation immédiate s’affichent avec une icône représentant un éclair.
La réservation immédiate a été intégrée à l’Espace Propriétaire d’Abritel. Quand cette fonctionnalité est activée, les réservations sont automatiquement confirmées sans que le propriétaire n’ait à intervenir.
Cet outil permet de maximiser son taux de réservation tout en gagnant du temps et bénéficie d’une meilleure visibilité.
Il est facile de désactiver la Réservation immédiate à tout moment. Pour cela, il suffit de se rendre sur votre compte.
Confirmation sous 24 heures
La réservation sous 24 heures, en revanche, implique que le propriétaire doit approuver manuellement la demande de réservation.
Cela peut entraîner des délais d’attente pour le vacancier. Ce processus augmente le risque de perdre la réservation si un autre vacancier effectue une demande pendant l’attente.
Il est conseillé d’avoir un calendrier toujours à jour sur son annonce. Cela permet aux vacanciers de voir lorsque votre planning a été récemment actualisé et d’être certains de vos disponibilités. Ils peuvent ainsi enclencher immédiatement le processus de réservation.
Pour activer la réservation immédiate, il faut :
- Se connecter à son compte.
- Sélectionner l’annonce concernée.
- Cliquer sur “Propriété”.
- Ensuite, cliquer sur “Règles et règlements”.
- Suivre avec “Type de réservation”.
- Enfin, sélectionner “Réservation immédiate”.
Utiliser la réservation immédiate peut augmenter de 60 % les réservations pour les partenaires qui activent cette fonctionnalité et la synchronisation des calendriers.
Comment optimiser vos réservations sur Abritel pour attirer plus de voyageurs ?
Pour attirer plus de voyageurs sur Abritel, commencez par préparer efficacement votre hébergement.
Voici quelques conseils pratiques :
- Tarification dynamique : Ajustez vos prix en fonction de la demande, des événements locaux, et des tarifs concurrents en utilisant des outils automatiques qui analysent ces variables en temps réel. Cela vous aide à attirer des clients en haute saison et à remplir les périodes creuses avec des prix attractifs.
- Réduisez le nombre de nuits minimum : De nombreux hôtes imposent une durée de séjour minimum. Cependant, assurez-vous que ce paramètre est à jour et correspond à vos besoins actuels pour éviter les annulations et augmentations de refus inutiles.
- Mise à jour des paramètres d’arrivée et de départ : Ce réglage permet de contrôler les jours de la semaine où les voyageurs peuvent arriver et partir. Revoyez ces jours si vous souhaitez attirer davantage de voyageurs.
- Synchronisation des calendriers : Cet outil est utile pour éviter les réservations en double et les dates bloquées par erreur. Importez et exportez des calendriers et réservations entre plusieurs plateformes pour regrouper toutes vos réservations.
- Optimisez la messagerie : Activez toutes les notifications nécessaires pour être averti instantanément des messages des locataires, des réservations et des annulations. Un délai de réponse rapide est essentiel dans le processus de décision des voyageurs.
- Améliorez la qualité de vos photos : Les annonces avec des photos haute résolution reçoivent 40% de clics en plus. Améliorez aussi le texte de votre publication pour accroître le potentiel attractif de votre annonce.
- Sauvegarde de l’historique des communications : Cette fonctionnalité n’est pas automatique, il est donc important de sauvegarder tous vos messages pour garantir vos échanges en cas de litiges.
- Automatisation des tâches : Optimisez votre espace Abritel en automatisant toutes les tâches récurrentes et chronophages, pour une gestion plus fluide.
- Considérez la réservation instantanée : Cela peut optimiser vos réponses et faciliter l’augmentation du nombre de réservations.
- Publicité mondiale : Répertorier votre logement sur Abritel vous assure une visibilité à un public mondial, maximisant ainsi votre taux d’occupation et de location.
En suivant ces conseils, vous améliorerez la visibilité de votre hébergement et augmenterez vos chances de réservation.
Que faire en cas de réservation refusée ou en attente sur Abritel ?
Lorsqu’une réservation est refusée ou en attente sur Abritel, voici les étapes à suivre :
- Temps de réponse de l’hôte : Une fois que vous avez envoyé une demande de réservation, l’hôte dispose de 24 heures pour l’accepter ou la refuser. Si vous n’avez pas reçu de réponse de l’hôte, vérifiez d’abord :
- Si vous avez reçu un e-mail de confirmation de votre demande.
- Le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie.
- Que les paramètres de filtres de votre messagerie autorisent les messages en provenance de « @messages.homeaway.com ».
- Retrait d’une demande en attente : Vous pouvez retirer une demande de réservation en attente à tout moment avant qu’elle ne soit acceptée ou refusée. Pour cela, procédez comme suit :
- Accédez à la section Mes voyages.
- Sélectionnez Aide pour ouvrir l’agent virtuel.
- Sélectionnez Annuler une réservation.
- Sélectionnez la réservation que vous souhaitez annuler.
- Cliquez sur l’option permettant d’annuler la réservation pour confirmer votre demande.
- Contacter l’hôte : Tout d’abord, essayez de contacter directement l’hôte. Il se peut qu’il s’agisse d’un malentendu. Toutefois, si vous n’obtenez pas l’assistance dont vous avez besoin :
- Cliquez sur “Nous contacter” pour obtenir de l’aide de notre équipe du Service Client, disponible 24 h/24 et 7 j/7.
- Service Client : L’équipe du Service Client est disponible pour vous aider avec diverses situations :
- Accès à l’hébergement : si vous ne parvenez pas à accéder à l’hébergement à votre arrivée et que le propriétaire ne répond pas.
- Si le propriétaire a annulé votre réservation de façon inattendue dans les 30 jours précédant votre séjour, contactez le propriétaire par téléphone et email. Si aucune réponse dans les 48 heures, contactez le Service Client.
- En cas de propriété inhabitable à votre arrivée, contactez le propriétaire/gérant immobilier pour régler la situation. Sinon, contactez le Service Client.
- Politique d’annulation : Vérifiez la politique d’annulation de votre réservation. N’attendez pas si vous souhaitez y apporter des changements ; faites-le dans la période indiquée.
- Garantie réservation : La garantie réservation en toute confiance ne couvre pas les annulations dues à des événements indépendants de la volonté du propriétaire, comme des catastrophes naturelles.
