Comment mettre à jour votre adresse email sur Abritel ?
Procédure pour mettre à jour votre adresse email sur Abritel :
- Tout d’abord, pour accéder à votre compte Abritel, rendez-vous sur abritel.fr. Sélectionnez Se connecter.
- Ensuite, saisissez l’adresse e-mail liée à votre compte et le code à usage unique à 6 chiffres envoyé à votre adresse e-mail, ou sélectionnez Saisir mon mot de passe à la place. Puis, sélectionnez Continuer.
- Une fois connecté, vous verrez une liste de tous vos hébergements ou le tableau de bord si vous possédez un seul hébergement.
- Pour gérer les informations de votre compte, sélectionnez l’icône Profil et choisissez Paramètres de compte pour mettre à jour vos coordonnées et vos informations de facturation.
- Puis, sélectionnez votre nom. Cliquez sur Mon Profil, puis sur Modifier pour changer votre adresse personnelle ou d’autres informations de base.
- Ensuite, sélectionnez Paramètres pour mettre à jour spécifiquement votre adresse e-mail, votre mot de passe ou vos appareils connectés.
- Si vous avez plusieurs hébergements, vous avez également la possibilité de créer des profils de contact distincts. Sélectionnez Ajouter une autre personne à contacter dans la section Ajouter/changer contact, indiquez les nouvelles coordonnées, puis sélectionnez Enregistrer.
- Notez qu’un profil de contact peut être créé ou changé, mais pas supprimé.
- Pour mettre à jour votre adresse email, choisissez l’hébergement qui vous intéresse dans le menu de navigation. Cliquez sur Modifier les détails de l’hébergement, puis sur Coordonnées et modifiez les informations que vous souhaitez. Enfin, sélectionnez Enregistrer.
Les étapes essentielles pour gérer votre compte Abritel
Étapes essentielles pour gérer votre compte Abritel :
- Pour accéder à votre compte Abritel, rendez-vous sur abritel.fr.
- Sélectionnez Se connecter. Saisissez l’adresse e-mail liée à votre compte. Saisissez le code à usage unique à 6 chiffres envoyé à votre adresse e-mail. Ou sélectionnez Saisir mon mot de passe à la place. Sélectionnez Continuer.
- Sélectionnez votre nom. Sélectionnez Mon Profil, puis Modifier pour modifier votre adresse personnelle ou d’autres informations.
- Sélectionnez Paramètres pour mettre à jour votre adresse e-mail, votre mot de passe ou vos appareils connectés.
- Si vous avez plusieurs comptes associés à différentes adresses email, ils resteront séparés et aucune action automatique ne sera réalisée.
Informations supplémentaires :
- Depuis le printemps 2023, vous pouvez utiliser un compte unique pour accéder à Expedia, Hotels.com et Abritel. Ce changement vous permet de gérer vos voyages, votre profil et vos préférences pour ces trois marques en un seul et même endroit.
- Si vous souhaitez supprimer votre compte Abritel, vous devrez d’abord supprimer tout hébergement que vous avez publié sur la plateforme. Pour ce faire, contactez le Service Client d’Abritel, en sélectionnant Aide > Je suis un vacancier, puis cliquez sur Nous contacter. Ensuite, vous devrez soumettre une demande de suppression à chaque marque si vous avez des comptes séparés.
- Pour supprimer un compte sur Abritel, connectez-vous à votre compte, sélectionnez votre nom, puis Mon Profil. Choisissez Paramètres, naviguez jusqu’à la section Gestion du compte, et sélectionnez Supprimer le compte.
Problèmes fréquents lors du changement d’adresse email sur Abritel
Problèmes fréquents lors du changement d’adresse email sur Abritel :
Pour changer votre adresse email sur votre compte Abritel, veuillez suivre ces étapes :
- Sélectionnez votre nom.
- Sélectionnez « Mon Profil », puis cliquez sur « Modifier » pour modifier votre adresse personnelle ou d’autres informations de base.
- Sélectionnez « Paramètres » pour mettre à jour votre adresse e-mail, votre mot de passe ou vos appareils connectés.
Contact avec le service client :
Si vous avez des questions relatives à une réservation ou un problème lors de votre utilisation de la plateforme, vous pouvez contacter le service client Abritel. Pour ce faire, composez le +33 (0) 4 13 68 13 55, un numéro disponible 24h/24 et 7 jours/7. Abritel s’engage à répondre à votre demande dans les plus brefs délais.
Avant d’utiliser le formulaire de contact, n’oubliez pas de préciser votre statut (vacancier ou propriétaire) et de sélectionner le motif de votre message. Par ailleurs, vous pouvez également consulter la FAQ sur Abritel.fr pour obtenir des réponses aux questions fréquentes, ce qui peut vous aider à trouver rapidement les informations dont vous avez besoin.
Témoignages d’utilisateurs :
De nombreux utilisateurs ont rencontré des difficultés pour contacter Abritel. Par exemple, une personne a tenté de les contacter pendant deux jours sans succès. Ils ont rencontré un problème par téléphone et via le tchat en ligne, où il était mentionné qu’une personne était à l’écoute, mais ils n’ont jamais reçu de réponse.
Un autre utilisateur a mentionné que le propriétaire de son logement n’avait pas pu effectuer la modification de l’adresse email, entraînant l’annulation de leur réservation et un remboursement partiel. En conséquence, ils ont payé la somme demandée sans obtenir satisfaction, ce qui les a poussés à ne plus utiliser la plateforme.
En somme, si vous rencontrez des problèmes avec Abritel, cela pourrait être dû à un bug ou une panne. Vous êtes encouragés à les signaler et à discuter avec la communauté pour trouver une solution.
Contacter le support Abritel pour assistance liée à votre compte
Pour toute question et réclamation, vous pouvez contacter le service client Abritel par téléphone au numéro 04 13 68 02 88 (prix d’un appel local – conseillers disponibles 24/7). Attention toutefois, l’appel avec un conseiller Abritel peut être surtaxé si vous appelez depuis l’étranger.
En alternative, vous pouvez également utiliser le chat en ligne situé dans la rubrique « Aide ». Voici les étapes :
- Sélectionnez votre profil (vacancier).
- Cliquez sur « Nous contacter ».
- Ensuite, cliquez sur « Chat ».
Il vous suffira alors de fournir vos coordonnées et éventuellement le numéro de l’annonce qui vous intéresse, pour être pris en charge par un conseiller.
En tant que propriétaire ou gestionnaire de location saisonnière, vous pouvez avoir différents motifs de contact avec le service client. Voici quelques autres canaux de communication :
- Abritel est présent sur Facebook et Twitter. Sur Facebook, vous pouvez envoyer un message aux agents en utilisant la fonction « message ». Sur Twitter, vous pouvez tweeter @abritel et fournir des informations supplémentaires en DM (Direct Message).
- Une fois connecté au site officiel, pour toute demande concernant une annonce ou une réservation, il suffit de sélectionner la rubrique ‘contactez nous’.
Le service client Abritel répond à vos questions 24h/24 et 7j/7. N’hésitez pas à les contacter pour des questions de changement d’adresse e-mail ou toute autre assistance liée à votre compte.
Il est à noter que, si vous préférez l’email pour communiquer, il semble qu’Abritel n’aie pas mis cette option en place.
De plus, l’espace client Abritel inclut de nombreuses fonctionnalités qui vous permettent de gérer vos réservations en ligne. En vous connectant, vous pourrez :
- Annuler ou modifier une réservation,
- Demander un remboursement,
- Faire une réclamation,
- Consulter tous vos séjours (à venir, passés et annulés),
- Modifier votre profil vacanciers (y compris vos contacts), etc.
Conseils pour assurer la sécurité de votre compte Abritel
Pour assurer la sécurité de votre compte Abritel, il est conseillé de configurer l’identification en deux étapes.
Voici les étapes à suivre :
- Connectez-vous à votre compte.
- Sélectionnez Mon compte.
- Sélectionnez Paramètres de compte.
- Sous Sécurité, recherchez Identification en deux étapes.
- Sélectionnez Modifier.
- Saisissez un numéro de téléphone ou modifiez-en un existant en l’ajoutant en tant que numéro supplémentaire.
- Précisez si vous souhaitez recevoir votre code d’accès par SMS ou par appel téléphonique automatisé sur votre appareil vérifié.
Une fois que vous avez reçu votre code, saisissez-le sur le site ou l’application mobile depuis votre nouvel appareil afin d’accéder à votre compte. Notez que les codes de vérification sont valables 30 minutes. Si vous ne vous identifiez pas dans le délai imparti, demandez un nouveau code. Si un mauvais code est saisi cinq fois, votre compte est bloqué afin de protéger vos données.
En cas de problème avec votre compte, comme une suspicion d’attaque internet avec du spam ou du phishing, il est important de contacter Abritel rapidement pour obtenir de l’aide. Vous pouvez les joindre par téléphone ou par courrier pour résoudre ces questions de sécurité.
Pour modifier votre adresse mail sur Abritel, procédez comme suit :
- Cliquez sur la petite flèche en haut à droite à côté de votre nom.
- Cliquez sur Mon Profil.
- Effectuez les changements souhaités et cliquez sur Enregistrer les modifications.
Pour accéder à votre compte Abritel, rendez-vous sur abritel.fr. Sélectionnez Se connecter. Saisissez l’adresse e-mail liée à votre compte, puis le code à usage unique à 6 chiffres envoyé à votre adresse e-mail. Sélectionnez Continuer, ensuite votre nom, et enfin Mon Profil pour modifier votre adresse personnelle ou d’autres informations de base.
