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Comment évaluer la note de votre locataire sur Abritel efficacement ?

Author Hallé Juliette

Published on: janvier 29, 2025

Comment évaluer un locataire sur Abritel : Guide pratique pour les propriétaires

Évaluation des Locataires sur Abritel

Pour évaluer un locataire sur Abritel, suivez ces étapes clés :

1. Accédez à la page Avis, où vous pouvez consulter les réservations passées et à venir.
2. Le jour du départ, une carte s’affichera dans le Fil d’Activité de votre compte, vous permettant d’évaluer votre voyageur.
3. Si vous n’avez pas encore évalué votre voyageur, vous recevrez un e-mail trois jours après le séjour.

Attribution des Notes

Vous pouvez attribuer une note allant d’une à cinq étoiles aux voyageurs pour les critères suivants :

• Expérience générale
• Propreté
• Communication
• Respect du Règlement intérieur

Les avis doivent respecter nos Recommandations relatives au contenu. Vous et vos voyageurs disposez de 180 jours pour donner votre avis.

Processus d’Évaluation

Voici les étapes pour évaluer les voyageurs :

1. Sélectionnez Hébergement.
2. Sélectionnez Appréciations.
3. Recherchez le voyageur que vous souhaitez évaluer.
4. Sélectionnez Évaluer le voyageur dans l’onglet Actions, puis sélectionnez à nouveau Évaluer le voyageur.
5. Attribuez une note en sélectionnant un nombre d’étoiles dans les différentes catégories.
6. Sélectionnez Enregistrer.

Confidentialité des Avis

Une fois qu’un des deux a envoyé son avis, l’autre dispose d’un délai de 14 jours pour envoyer le sien. Durant ces 14 jours, les avis restent confidentiels. Ils sont automatiquement modérés par le système.

Une fois ce délai écoulé ou lorsque les deux parties ont renseigné leurs avis, ceux-ci sont mis en ligne sur le site.

Remarques Importantes

Le jour du départ, vous recevrez un e-mail avec un lien pour envoyer un avis voyageur, à condition de remplir les conditions requises. Vous pouvez également envoyer un avis depuis votre compte :

• Connectez-vous à votre compte Abritel à l’aide de l’adresse e-mail utilisée pour réserver l’hébergement.
• Cliquez sur Réservations sous votre nom de profil.
• Dans vos séjours passés, sélectionnez la réservation concernée.
• Cliquez sur Laisser un avis.
• Évaluez votre expérience en lui attribuant de 1 à 5 étoiles et remplissez les champs obligatoires.
• Cliquez sur Envoyer.

Après avoir envoyé l’avis, une confirmation par e-mail sera envoyée et l’avis sera masqué jusqu’à ce que le voyageur et l’hôte aient envoyé leurs avis ou jusqu’à l’expiration de la période de 14 jours.

Une fois votre avis envoyé, il ne peut plus être modifié. De même, nous ne pouvons pas modifier le contenu d’un avis, même à votre demande.

Enfin, dans les avis que vous laissez, soyez précis(e) et factuel(le). Si vous avez été ravi(e) de certains locataires, par exemple, mentionnez à quel point ils ont été respectueux et ont laissé votre location saisonnière la plus propre possible avant de partir.

Quelles informations peuvent être consultées sur le profil des voyageurs sur Abritel ?

Voici les informations disponibles sur le profil des voyageurs sur Abritel :

• Les voyageurs peuvent accéder à leur propre note d’évaluation moyenne dans leur profil. Une fois la réservation terminée, vous pouvez toujours voir le nombre d’étoiles des voyageurs.
• Pour consulter les appréciations laissées à un hôte par les utilisateurs, vous devez tout d’abord lancer votre recherche de locations de vacances sur Abritel, en indiquant les paramètres de votre voyage (date d’arrivée, de départ, nombre de vacanciers, etc.).
• Après avoir lancé votre recherche, parcourez les résultats affichés et cliquez sur l’annonce de votre choix. Sur la page de l’annonce, scrollez tout en bas jusqu’à la rubrique ‘Appréciations’, où vous pourrez voir le nombre de commentaires que l’hôte a déjà reçu, ainsi que la teneur de ces commentaires.
• Pour réserver un logement, il est essentiel de consulter les avis des voyageurs précédents. Ces avis fournissent des informations précieuses sur la qualité du logement et la fiabilité du propriétaire.
• Abritel propose une fonction de messagerie pour faciliter la communication entre les voyageurs et les propriétaires. Cela permet aux utilisateurs d’interagir directement avec le propriétaire pour clarifier leurs besoins.
• Avant de confirmer votre réservation, il est également crucial de lire attentivement les conditions générales d’utilisation d’Abritel. Ces conditions contiennent des informations importantes sur les politiques d’annulation, de modification de réservation et de paiement.

Différences entre les notes des locataires sur Abritel et Airbnb : Ce que vous devez savoir

Différences entre les notes des locataires sur Abritel et Airbnb :

Voici ce que vous devez savoir :

• Criteres pour devenir hôte :
  • Airbnb :
    • Maintenir une note moyenne de 4,8 étoiles.
    • Répondre à 90 % des messages sous 24 heures.
    • Réaliser au moins 10 séjours par an.
    • Taux d’annulation inférieur à 1 %.
  • Abritel :
    • Obtenir une note moyenne de 4,4 étoiles ou plus.
    • Réaliser au moins 5 réservations ou 60 nuits réservées.
    • Maintenir un taux d’acceptation de 95 %.
• Politiques d’annulation :
  • Airbnb : Offre plusieurs options (flexible, modérée, stricte), permettant aux hôtes de choisir le niveau de flexibilité adapté.
  • Abritel : Les politiques sont similaires, mais la plateforme tend à privilégier des conditions plus strictes, sécurisant davantage les revenus des propriétaires.
• Politique de remboursement :
  • Sur Airbnb, les remboursements incluent parfois les frais de service selon les conditions d’annulation.
  • Abritel, en revanche, laisse la gestion des remboursements principalement à la discrétion des propriétaires.
• Assurances :
  • Airbnb : Inclut gratuitement une assurance AirCover couvrant jusqu’à 1 million d’euros en cas de dommages ou de responsabilité civile.
  • Abritel : Propose une Garantie Protection Dommages et la possibilité de demander un dépôt de garantie. Ces garanties permettent de louer en toute sérénité.
• Type d’hébergements :
  • Airbnb : Propose des hébergements variés et une flexibilité mondiale, parfaits pour diversifier vos offres et attirer plus de voyageurs.
  • Abritel : Se distingue pour les locations familiales, offrant sécurité et gestion optimisée.
• Public cible :
  • Airbnb : Cible un public plus large, des jeunes voyageurs à budget réduit aux professionnels en déplacement et touristes internationaux.
  • Abritel : Privilégie une location sans contact, répondant aux attentes des voyageurs en quête d’intimité.
• Inconvénients :
  • Les frais pour Abritel incluent des commissions de 8 % et un abonnement annuel à 249 €, ce qui peut sembler coûteux.
  • La portée d’Abritel est principalement concentrée sur la France et l’Europe, réduisant la visibilité.
• Approches générales :
  • Abritel se concentre sur des locations entières, souvent haut de gamme.
  • Airbnb offre une plus grande variété, incluant des appartements uniques et des séjours plus courts.
• Économie pour les hôtes :
  • Airbnb est avantageux pour les hôtes avec des locations à court terme ou peu fréquentes.
  • Abritel peut être plus économique pour les hôtes réguliers grâce à son approche spécialisée.