Guide étape par étape pour accéder au tchat d’Abritel
Étapes pour accéder au chat d’Abritel :
- Pour commencer, accédez à la page suivante : https://aide.abritel.fr/ (via le bouton « nous contacter » en bas de la page). Cela vous permettra de rejoindre le chat d’Abritel et d’obtenir l’assistance nécessaire.
- Le chat d’Abritel permet de dialoguer en direct avec le service client de 9h à 22h. Avant d’accéder au chat, précisez si vous êtes connecté en tant que vacancier, propriétaire ou gérant immobilier.
- Pour utiliser le service de chat en direct, connectez-vous avec votre email et votre mot de passe, et ayez en main le numéro de la réservation concernée. Même si vous n’avez pas le bon numéro de réservation, cela n’est pas très grave, l’essentiel est d’entrer en contact avec un interlocuteur de chez Abritel.
- Une fois dans la rubrique Aide, cliquez sur l’option « Chat (New) ». Une fenêtre s’ouvrira en bas à droite de votre navigateur, vous invitant à renseigner votre prénom, adresse e-mail, numéro d’annonce, et le numéro de réservation Abritel. Renseignez ensuite le langage et cliquez sur « Commencer le chat ».
- Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, vous pouvez utiliser l’agent virtuel Abritel. Pour cela, procédez comme suit : Sélectionnez « Nous contacter », puis « Rechercher et Réserver », et enfin « Chat (New) » dans le Service Clients Abritel.
- Remarque : si vous êtes dans la section Réservations de votre compte Abritel, sélectionnez « Aide » et suivez les instructions décrites aux étapes 2 et 3.
- Pour contacter le service client d’Abritel, vous pouvez également utiliser leur formulaire de contact accessible sur leur site web à l’adresse suivante : https://aide.abritel.fr, où une messagerie instantanée est disponible 24/7.
Si vous avez accès à Internet, c’est un moyen efficace de contacter Abritel.
Pourquoi choisir le tchat en direct pour contacter Abritel ?
Pourquoi choisir le tchat en direct pour contacter Abritel ?
Choisir le tchat en direct pour contacter Abritel présente plusieurs avantages importants pour les propriétaires :
- Réponses rapides : En utilisant le tchat en direct, les propriétaires peuvent bénéficier d’une réponse rapide à leurs questions. Cela est essentiel pour gérer efficacement leurs locations saisonnières et répondre aux besoins des clients en temps réel.
- Clarification d’informations : Le tchat permet également aux propriétaires de clarifier rapidement des informations sur les conditions d’annulation, les frais, ou toute autre question. Cela évite des retards dans la gestion des réservations et améliore l’expérience utilisateur.
- Accessibilité : Le chat de Abritel permet de dialoguer en direct avec le service client de 9h à 22h. Si vous avez accès à Internet, c’est un moyen efficace de contacter Abritel. Il convient de noter que le service client d’Abritel ne fournit AUCUN email de contact.
- Communication efficace : En choisissant le tchat en direct, les propriétaires peuvent éviter d’autres canaux de communication qui pourraient être moins efficaces. Cela garantit que leurs préoccupations sont traitées immédiatement et efficacement.
- Confiance renforcée : Abritel, avec 25 ans d’expérience, est un acteur bien établi dans le secteur de la location saisonnière. Avoir accès à un support rapide comme le tchat renforce la confiance des propriétaires dans la gestion de leur activité.
Enfin, choisir le tchat en direct pour contacter Abritel permet une communication rapide et en temps réel, facilitant ainsi la résolution des questions ou problèmes immédiats sans passer par des délais de réponse habituels par email ou d’autres canaux.
Les avantages de l’assistance via le tchat Abritel
Les avantages de l’assistance via le tchat Abritel :
- Accessibilité du service client : Abritel met à votre disposition un service client disponible pour répondre à vos questions et vous aider à résoudre les problèmes liés à votre réservation ou à votre séjour. Ce service est accessible par téléphone, email ou chat en ligne.
- Disponibilité 24/7 : Le service client d’Abritel a beaucoup évolué au point d’être disponible aujourd’hui 24/7, à l’instar de ce que propose son illustre concurrent. Cependant, la qualité de service chez Abritel reste légèrement en dessous de la référence posée par Airbnb.
- Évolution des notes utilisateurs : Si on observe l’évolution des notes laissées par les utilisateurs de la plateforme Abritel, on constate une nette progression de la note moyenne sur les 5 dernières années. Cela laisse penser qu’Abritel a mis des actions en œuvre pour améliorer sa qualité de service.
- Communication directe : Vous pouvez communiquer directement avec le propriétaire du logement via la messagerie intégrée d’Abritel. Cela vous permet d’obtenir des informations personnalisées et de clarifier vos besoins.
- Facilité d’utilisation : Le site web d’Abritel est facile à naviguer, même pour les utilisateurs moins familiers avec les plateformes de réservation en ligne. La plateforme est conçue pour être intuitive et accessible à tous.
- Procédure de réservation simple : Réserver un logement sur Abritel est rapide et simple. Le processus de réservation est simplifié et guidé par des instructions claires.
- Protection du locataire : Abritel offre une garantie pour les dommages ou les litiges liés à votre réservation. En cas de problème, vous pouvez contacter le service client Abritel pour obtenir de l’aide.
- Messagerie intégrée : Abritel intègre une fonctionnalité de messagerie pour faciliter la communication entre les voyageurs et les propriétaires. Cela vous permet de discuter directement avec le propriétaire et de vous assurer que le logement est adapté à vos attentes.
- Option chat pour simples questions : Pour de simples questions, vous pouvez passer par l’option chat disponible dans la rubrique « Aide » figurant sur la page d’accueil.
- Horaires du chat : Un chat est disponible en semaine de 9h à 22h sur https://aide.abritel.fr.
- Rubrique Aide : Si vous êtes vacancier, consultez notre rubrique Aide pour trouver en ligne des réponses à vos questions, ou réserver une location de vacances.
Questions fréquentes sur l’utilisation du tchat Abritel
Questions fréquentes sur l’utilisation du tchat Abritel
Pour contacter un conseiller Abritel en ligne, le client peut utiliser le chat disponible sur le site officiel. Pour cela, il faut cliquer sur « Dialoguez en direct » dans la rubrique « Contactez-nous ». S’il préfère envoyer un e-mail, il peut se rendre sur la page « Contactez-nous » et choisir le mode par e-mail. Il devra renseigner son statut (vacancier ou propriétaire), le motif du message, expliquer sa demande et valider.
Le chat est un des moyens privilégiés par Abritel pour entrer en contact avec les équipes de la marque. Pour accéder au chat, vous devez procéder comme suit :
- Cliquez sur l’onglet « Aide » situé dans le menu principal.
- Choisissez votre profil puis cliquez sur « Chat ».
- Avant de commencer les échanges, vous devez vous inscrire. Inscrivez votre nom, votre adresse email de gestion de compte, et sélectionnez une langue d’échange dans le menu déroulant.
- Renseignez le numéro d’annonce ainsi que celui de réservation.
- Enfin, cliquez sur « Discutons » pour entamer les échanges.
Alternativement, vous pouvez aussi utiliser le chat en ligne. Rendez-vous dans la rubrique ‘Aide’, sélectionnez votre profil (vacancier), puis cliquez sur ‘Nous contacter’, et enfin sur ‘Chat’.
Les horaires du service client par chat sont de 9h à 22h. En cas de questions ou de problèmes suite à une réservation, vous pouvez également contacter le service client Abritel via un numéro non surtaxé. Les conseillers sont disponibles du lundi au dimanche de 8 heures à 22 heures.
Pour les vacanciers et les professionnels, vous pouvez contacter le service client Abritel au numéro suivant : 04 13 68 02 88. Ce service est disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour traiter vos demandes.
Pour créer un compte, cliquez sur la rubrique « Inscription » dans le menu en haut de votre écran. Ajoutez une adresse email dans la barre dédiée, cliquez sur « Démarrer », cochez la case si vous souhaitez recevoir la newsletter d’Abritel et cliquez sur « Accepter ». Commencez la création de votre compte en remplissant le formulaire avec votre nom, prénom et mot de passe, puis cliquez sur « S’inscrire ».
Pour télécharger l’application Abritel, allez sur la page d’accueil du site Internet. Repérez la rubrique « Télécharger l’application Abritel », sélectionnez le code de votre pays, entrez votre numéro de téléphone, puis cliquez sur « Envoyer ». Vous recevrez un lien sur votre téléphone.
Enfin, si vous avez d’autres renseignements à obtenir, ou si vous êtes un client ou un hébergeur, vous devez joindre le service client. Le service après-vente de l’entreprise est aussi disponible.
