Étapes pour ajouter votre numéro de téléphone sur Airbnb
Étapes pour ajouter votre numéro de téléphone sur Airbnb :
- Avant de commencer, assurez-vous qu’un numéro de téléphone valide est enregistré dans la section Informations personnelles de votre compte. Ce numéro doit pouvoir recevoir un code de vérification par SMS ou par appel téléphonique. Si aucun numéro n’est associé, l’accès à certaines parties de votre compte peut être bloqué.
- Modifiez le numéro de téléphone depuis un ordinateur :
- Cliquez sur Profil > Compte > Informations personnelles.
- À côté de Numéro de téléphone, cliquez sur Modifier.
- Effectuez vos modifications, puis cliquez sur Enregistrer.
- Si vous ne parvenez pas à ajouter un nouveau numéro de téléphone ou à vous connecter avec un numéro existant, essayez ce qui suit :
- Déconnectez-vous, videz votre cache, reconnectez-vous, puis réessayez.
- Désactivez toutes les extensions ou utilisez une fenêtre de navigation privée.
- Essayez avec un autre navigateur internet.
- Vérifiez que l’indicatif du pays saisi est correct.
- Si vous recevez un message d’erreur indiquant que le numéro que vous avez saisi est déjà utilisé, il se peut que vous ayez plusieurs comptes Airbnb ou plusieurs numéros de téléphone enregistrés. Dans ce cas, vous pouvez :
- Vous connecter avec votre adresse e-mail.
- Supprimer le numéro de téléphone du compte auquel il est associé ou en ajouter un autre.
- Il est important de noter que les numéros de téléphone nouvellement ajoutés peuvent mettre jusqu’à 14 jours avant d’être disponibles pour les procédures de vérification. Si la vérification par téléphone n’est pas disponible dans votre zone géographique, vous pourriez recevoir le message suivant : « Cette méthode de vérification n’est pas disponible dans votre région pour le moment ». Dans ce cas, vous devrez procéder à la vérification de votre identité par SMS ou WhatsApp.
- En cas d’absence de réception du code de vérification, vous devrez peut-être fournir un autre numéro de téléphone. Certains types de téléphones peuvent ne pas être en mesure de recevoir le code, notamment :
- Lignes téléphoniques commerciales desservant plusieurs postes/employés.
- Lignes fixes résidentielles ou commerciales.
- La plupart des numéros de téléphone virtuels, tels que les services VoIP.
- Si vous devez modifier le numéro de téléphone utilisé pour l’authentification en deux étapes, vous pouvez le faire à tout moment. Cependant, il est nécessaire d’utiliser l’authentification en deux étapes avant d’ajouter ou de modifier votre numéro de téléphone.
- Enfin, si vous n’avez pas accès aux numéros de téléphone associés à votre compte et que vous ne pouvez pas recevoir un code d’accès unique, sélectionnez l’option Besoin d’aide sur l’écran d’authentification en deux étapes. Une fois votre demande envoyée, vous serez contacté sous 12 à 24 heures pour pouvoir ajouter un nouveau numéro de téléphone à votre compte.
Pourquoi est-il important de vérifier votre numéro de téléphone sur Airbnb ?
Vérifier votre numéro de téléphone sur Airbnb est crucial pour plusieurs raisons :
- Sécurité du compte : Cela assure la sécurité de votre compte.
- Communication : Cela facilite la communication entre les hôtes et les invités.
- Récupération d’accès : En cas de problème, cela permet de récupérer facilement votre accès.
- Notifications : Cela garantit que les notifications importantes vous parviennent correctement.
Nous demandons aux hôtes de vérifier leurs numéros de téléphone avant de publier leur annonce. De plus, les voyageurs doivent avoir un numéro de téléphone vérifié avant d’effectuer une réservation. Cela garantit la sécurité des transactions.
Une fois que votre numéro de téléphone a été vérifié, vous pouvez gérer les notifications par SMS en accédant à Compte et en choisissant Notifications. Veuillez noter que des frais standards d’envoi de messages et d’échange de données peuvent s’appliquer aux SMS ou appels émis ou reçus.
Il est également important de garder votre numéro de téléphone à jour et de supprimer tous les anciens numéros. Cela est un bon moyen de protéger votre compte.
Enfin, lorsqu’une réservation est effectuée, tous les numéros de téléphone associés au compte seront visibles par l’autre partie, que vous soyez un voyageur ou un hôte.
Problèmes rencontrés :
- Certains utilisateurs rapportent des difficultés à vérifier leur numéro de téléphone. Par exemple, un utilisateur a mentionné un message d’erreur indiquant que le numéro n’est pas valide, ce qui l’empêche de poursuivre.
- Un hôte a également signalé qu’après plusieurs tentatives infructueuses, il a été bloqué par un message indiquant qu’il avait atteint le nombre maximal de tentatives de confirmation. Malgré plusieurs tentatives, le blocage persistait le lendemain.
Comment résoudre les problèmes liés à l’ajout de votre numéro sur Airbnb ?
Pour résoudre les problèmes liés à l’ajout de votre numéro de téléphone sur Airbnb, veuillez suivre ces étapes :
- Si vous ne parvenez pas à ajouter un nouveau numéro de téléphone à votre compte en ligne ou à vous connecter avec un numéro existant, déconnectez-vous.
- Ensuite, videz votre cache, reconnectez-vous, puis réessayez.
- Désactivez toutes les extensions ou utilisez une fenêtre de navigation privée.
- Essayez avec un autre navigateur internet.
- Vérifiez que l’indicatif du pays saisi est correct.
En outre, si vous rencontrez une erreur indiquant que le numéro saisi est déjà utilisé :
- Cela peut signifier que vous avez plusieurs comptes Airbnb ou plusieurs numéros associés.
- Essayez de vous connecter avec votre e-mail à la place.
- Supprimez le numéro de téléphone du compte associé ou ajoutez-en un autre.
De plus, les numéros de téléphone nouvellement ajoutés peuvent prendre jusqu’à 14 jours pour être disponibles pour les processus de vérification.
Si la vérification par téléphone n’est pas disponible dans votre région :
- Vous pourriez recevoir un message indiquant que cette méthode de vérification n’est pas actuellement prise en charge dans votre localisation.
- Dans ce cas, utilisez SMS ou WhatsApp pour vérifier votre identité.
Si vous ne recevez toujours pas le code de vérification :
- Essayez un autre numéro de téléphone.
- Certains types de téléphones, comme les lignes commerciales, peuvent ne pas recevoir le code.
Enfin, il est conseillé de garder votre numéro de téléphone à jour :
- Supprimez tous les anciens numéros pour protéger votre compte.
- Cliquez sur Profil > Compte > Informations personnelles.
- À côté de Numéro de téléphone, cliquez sur Modifier.
- Effectuez vos modifications, puis cliquez sur Enregistrer.
Pour tout problème persistant, le meilleur moyen de contacter Airbnb reste Twitter :
- Cette plateforme dispose d’une équipe dédiée qui gère leur compte.
- Ils répondent généralement sous 5-10 minutes aux questions qui leur sont posées.
Alternatives pour contacter les hôtes sur Airbnb sans partager votre numéro de téléphone
Pour contacter les hôtes sur Airbnb sans partager votre numéro de téléphone, voici plusieurs façons de procéder :
- Envoyer un message : En général, envoyer un message est la façon la plus rapide et la plus simple de régler un problème concernant votre logement ou une réservation. Si vous avez encore des questions après avoir lu les détails de l’annonce, vous pouvez envoyer un message à l’hôte pour vous renseigner sur les disponibilités, les équipements ou parler de vos besoins particuliers.
- Accéder à l’annonce : Pour cela, accédez à l’annonce, puis cliquez ou appuyez sur “Contacter l’hôte” pour lui envoyer un message. Conseil de pro : si vous souhaitez obtenir des informations spécifiques au sujet d’une réservation, saisissez les dates du voyage et le nombre de voyageurs avant de contacter l’hôte.
- Réservation : Vous pouvez réserver sans contacter l’hôte au préalable, mais il peut être judicieux de lui envoyer un message si vous avez des questions.
- Centre de résolution : Si vous devez envoyer ou demander de l’argent de façon sécurisée pour quelque chose qui n’était pas inclus dans une annonce, consultez le Centre de résolution. Vous pouvez aussi nous demander d’intervenir si vous avez besoin d’aide pour régler des détails avec votre hôte ou votre voyageur.
- Contact alternatif : Si nécessaire, vous pouvez également nous contacter par e-mail, sur le chat en ligne ou par téléphone au +33 1 84 88 40 00.
Enfin, pour votre sécurité et votre confidentialité, les adresses e-mail et les numéros de téléphone des voyageurs et des hôtes sont échangés uniquement après confirmation de la réservation.
