Comment définir et gérer une caution sur votre annonce Airbnb ?
Définition de la caution sur Airbnb
Une caution Airbnb est une somme d’argent qui peut être facturée à un voyageur ou pré-bloquée sur sa carte de crédit lors de la réservation d’un logement sur la plateforme Airbnb. Elle sert de garantie en cas de dommages, qu’ils soient intentionnels ou accidentels, causés dans la propriété pendant le séjour.
Cette garantie financière protège les hôtes des éventuels dommages à leur propriété durant le séjour des voyageurs. Il est important de noter que la caution n’est pas directement prélevée sur les locataires lors de la réservation. À la place, un montant est préautorisé sur leur carte de crédit, ce qui signifie que la somme est bloquée mais pas immédiatement débitée.
La caution représente également un gage de confiance et de sécurité pour l’hôte. Une réservation sur la plateforme Airbnb nécessite l’utilisation d’une caution, établissant ainsi un lien entre l’hôte et le voyageur.
Gestion de la caution sur Airbnb
Pour fixer une caution sur Airbnb, il est nécessaire de suivre certaines étapes bien définies. Bien qu’Airbnb ne permette pas directement aux hôtes de demander une caution, il existe des méthodes pour l’ajouter, soit en utilisant des logiciels de gestion de location saisonnière, soit en se conformant aux directives spécifiques d’Airbnb.
- Les hôtes ne sont pas autorisés à facturer une caution aux voyageurs par le biais de notre Centre de résolution ou en dehors de la plate-forme Airbnb.
- Les hôtes qui gèrent leurs annonces avec un logiciel connecté à l’API peuvent définir une caution à l’aide de la fonctionnalité permettant de percevoir des frais en personne.
- Le montant de la caution peut varier selon les préférences de l’hôte et les caractéristiques de la propriété.
- La caution doit être ajoutée en cliquant sur les paramètres de tarification puis sur frais supplémentaires dans la section gérer l’annonce.
Il est essentiel de se rappeler que sans l’utilisation de logiciels de gestion adéquats, il n’est pas possible de percevoir une caution directement en dehors d’Airbnb. De plus, fixer une caution trop élevée peut décourager les potentiels locataires, tandis qu’un montant trop faible pourrait ne pas suffire à couvrir les dommages éventuels.
En cas de dommages, l’hôte peut réclamer une compensation via le Centre de résolution d’Airbnb, en fournissant des preuves telles que des photos, des vidéos ou des factures. Les hôtes bénéficient également de la Garantie dommages hôte offerte par AirCover pour toutes les réservations, protégeant financièrement contre les dommages causés par les voyageurs, même sans prélèvement de caution.
Exemples de montant de la caution
Le montant de la caution varie selon le type de logement. Voici un exemple de tarifs :
- Appartement : 250 € à 600 €
- Maison standard : 300 € à 600 €
- Studio / Logement étudiant : 50 € à 250 €
- Maison de Luxe / Villa haut de gamme : au-delà de 500 €
En résumé, la caution Airbnb, bien qu’elle soit un outil de gestion des litiges, n’est pas un outil simple et doit être utilisée avec prudence pour garantir la sécurité tant des hôtes que des voyageurs.
Les différents types de cautions sur Airbnb : Quelles options choisir ?
Types de cautions sur Airbnb
- Caution de réservation : Versée lors de la réservation, elle est généralement restituée après votre départ, si aucun dommage n’a été constaté. Son montant est souvent inclus dans le prix total du séjour.
- Caution de sécurité : Versée à l’arrivée, elle est restituée après votre départ, si vous n’avez pas de dommages. Son montant est généralement défini par l’hôte et peut varier selon le logement et sa localisation.
- Caution de ménage : Versée au départ, elle est restituée si vous avez respecté les conditions de propreté du logement. Son montant est généralement fixe, et peut être compris entre 50 et 100 euros.
Modalités de paiement et remboursement
Les modalités de paiement et de remboursement de caution sont précisées dans la description du logement et les conditions générales de l’hôte. Le remboursement peut prendre quelques jours ou quelques semaines, selon la politique de l’hôte et la plateforme de paiement utilisée. Airbnb utilise généralement Stripe pour les paiements, offrant une plateforme sécurisée.
Conseils pratiques
Pour éviter les mauvaises surprises, il est essentiel de suivre quelques conseils pratiques avant, pendant et après votre séjour :
- Avant la réservation, vérifiez attentivement la description du logement et la politique de l’hôte concernant la caution.
- Consultez les avis des voyageurs précédents pour repérer d’éventuels problèmes liés aux cautions.
- Négociez avec l’hôte pour définir clairement les conditions de la caution et les cas de remboursement.
- Conservez les preuves de paiement de la caution.
Conclusion
En conclusion, la caution Airbnb est une garantie pour l’hôte, mais elle peut aussi représenter un risque pour le voyageur. En suivant nos conseils, vous pourrez vous protéger des pièges et vivre une expérience Airbnb positive et enrichissante.
Informations supplémentaires
Face à de multiples appréhensions et questionnements de la part de propriétaires, la caution est faite pour sécuriser les hôtes et tout prendre en charge en cas de besoin.
N’hésitez pas à parcourir notre article pour connaître les techniques pour protéger vos affaires pendant une location Airbnb.
Règlement de vos annonces
Si vous passez par AIRBNB pour votre location, alors vous devez inclure la caution à votre annonce. Annonce > Tarifs > Frais standard et autres frais > Caution. En cas de problème, vous devrez alors contacter AIRBNB le plus vite possible, de préférence avec des preuves (Photos, vidéos…) de la dégradation.
Avis légal concernant la caution
Effectivement, votre annonce n’est pas conforme aux conditions générales du site, qui stipulent que tous les paiements et remboursements se font via Airbnb. Vous avez bien paramétré une caution de 550€ gérée par Airbnb, mais la caution par chèque est illégale. Retirez de votre annonce la caution par chèque. Si un voyageur vous dénonce, ça peut aller jusqu’à la suppression de l’annonce.
Dans le cas de problèmes (dégradations, manque de quelque chose dans l’appartement ou dans le local à vélo, ménage minimum non fait…), seul l’hôte estimera quel montant sera restitué par virement. Ils font une estimation du dégât par rapport aux preuves fournies (devis, photos et facture d’achat) et appliquent un taux d’usure.
Que faire si votre hôte Airbnb exige une caution excessive ?
Que faire si votre hôte Airbnb exige une caution excessive ?
Il est important de prendre des mesures adéquates si votre hôte demande une caution excessive. Voici quelques conseils à considérer :
- Si vous annulez une réservation, cela comptera contre vous. Vous pourriez envisager de désactiver l’option de réservation instantanée, mais cela pourrait affecter votre classement Airbnb.
- Pour attirer d’autres types d’invités, vous devriez changer l’ambiance générale de votre lieu. Par exemple, vous pourriez imposer un séjour minimum de 3 nuits et mettre à jour vos photos en prenant de nouvelles images en pleine lumière.
- Il est possible d’avoir une annonce pour des locations d’événements sur des plateformes comme Peerspace, où vous pouvez louer votre propriété à l’heure, tout en imposant une heure de fermeture pour les événements d’une nuit. Cependant, il est recommandé de modifier votre annonce Airbnb pour éviter d’attirer des demandes inappropriées.
- Si vous mentionnez que vous autorisez des fêtes, cela peut entraîner plus de problèmes que cela n’en vaut la peine. Airbnb a des règles strictes contre les fêtes. Ils peuvent désinscrire les hôtes si cela vient à leur attention, surtout avec un algorithme qui détecte des termes comme “fête” dans les annonces.
- Les refus de réservation sont également déclenchés par un algorithme. Il n’existe pas d’équipe qui examine chaque refus fait par les hôtes. Par conséquent, il est essentiel de comprendre que Airbnb veut éviter les refus excessifs, et cela peut mener à des désinscriptions.
- Il est préférable de refuser les demandes qui dépassent vos limites de sécurité. Cela vous protège, même si cela pourrait avoir des conséquences sur votre statut en tant qu’hôte.
- Évitez de laisser des réservations inappropriées se faire plutôt que d’annuler par la suite, car cela pourrait également entraîner une désinscription.
En résumé, n’hésitez pas à refuser des demandes qui ne respectent pas vos règles, tout en étant conscient des implications que cela peut avoir sur votre statut d’hôte.
