Comment laisser un commentaire sur Airbnb : guide pratique et étapes essentielles
Guide étape par étape pour laisser un avis sur Airbnb
Guide étape par étape pour laisser un avis sur Airbnb
Après votre séjour, Airbnb vous enverra un e-mail vous invitant à laisser un commentaire sur votre dernier hôte ou voyageur. Vous pouvez également rédiger un commentaire directement sur Airbnb. Si vous êtes voyageur, rendez-vous sur la page Voyages ou dans vos messages Airbnb. Si vous êtes hôte, allez dans la section Réservation de l’onglet Aujourd’hui ou dans vos messages Airbnb.
Les hôtes et les voyageurs disposent de 14 jours après le départ pour envoyer leur commentaire. Pendant cette période, Airbnb envoie un total de 3 rappels pour que chacune des deux parties puisse laisser un commentaire. De plus, les voyageurs et les hôtes peuvent aussi laisser un commentaire sur certaines réservations annulées le jour même de l’arrivée ou après (minuit dans le fuseau horaire du logement).
Une fois que les deux parties ont envoyé leur commentaire ou à la fin de la période de 14 jours, selon la première éventualité, les commentaires sont publiés automatiquement et il n’est plus possible de les modifier.
Voici la procédure à suivre pour laisser un commentaire :
Laisser un commentaire en tant que voyageur
- Rendez-vous dans Voyages.
- Sélectionnez le séjour pour lequel vous souhaitez laisser un commentaire.
- Cliquez sur Commencer, puis faites vos remarques.
- Cliquez sur Envoyer pour publier vos remarques.
Laisser un commentaire en tant qu’hôte
- Rendez-vous dans Messages.
- Sélectionnez un message pour le voyageur auquel vous souhaitez laisser un commentaire.
- Cliquez sur Commencer, puis faites vos remarques.
- Cliquez sur Envoyer pour publier vos remarques.
N’oubliez pas que vous devrez terminer de rédiger le commentaire dans les 14 jours suivant le départ s’il s’agit d’un séjour.
Les commentaires doivent faire référence à une vraie réservation et peuvent être supprimés s’ils enfreignent notre Politique en matière de commentaires. Nous disposons également d’un système de détection qui identifie de manière autonome tout élément pouvant laisser penser qu’un commentaire ne fait pas référence à un séjour authentique.
Rendez-vous sur la page Commentaires (via un navigateur) pour laisser vos remarques et avis. Vous pouvez, par exemple, juger vos invités sur les points suivants : Communication, Propreté / État de la maison au départ, Expérience globale, Accueillerez-vous ces invités de nouveau ? Il faut garder en tête que le commentaire est limité à 1000 mots et qu’il doit respecter la politique Airbnb.
Les étoiles complètent le commentaire voyageur. Elles permettent en effet aux voyageurs de vous évaluer rapidement et facilement sur différentes catégories : Expérience globale, Propreté, Précision, Arrivée, Communication, Emplacement, Rapport qualité-prix, Équipements.
En conclusion, les commentaires Airbnb ont une vraie place et importance sur la plateforme californienne. Ils permettent tant aux propriétaires qu’aux voyageurs de prendre la bonne décision pour réserver un bien ou accepter un locataire.
Pourquoi laisser un commentaire sur Airbnb est crucial pour les voyageurs ?
Importance des commentaires sur Airbnb
Les commentaires et les notes sont essentiels pour les voyageurs car ils les aident à décider si votre logement leur convient.
Tout d’abord, des commentaires et des notes favorables contribuent à un plus grand nombre de réservations et à des revenus plus élevés.
Les voyageurs peuvent partager leurs impressions de deux manières :
- Une note privée : Ses remarques n’apparaissent pas sur votre annonce et n’affectent pas votre note.
- Un commentaire public : Le commentaire apparaît sur votre annonce et sur votre profil.
Ensuite, les notes aident Airbnb à identifier et à reconnaître les meilleurs hôtes et les meilleures annonces, notamment grâce au programme Superhôte et aux Coups de cœur voyageurs. Les Superhôtes sont reconnus pour leur sens exceptionnel de l’hospitalité.
La moyenne du nombre d’étoiles attribué est publiquement affichée à côté du titre de l’annonce dans les résultats de recherche ainsi que sur l’annonce elle-même. Par ailleurs, la moyenne globale des notes par catégorie s’affiche à côté des commentaires laissés par les voyageurs.
Les commentaires contribuent également à faire respecter les règles de base pour les voyageurs. Ils les obligent à traiter votre logement comme le leur et à suivre votre règlement intérieur.
Les évaluations moyennes par catégorie apparaissent au-dessus des commentaires, fournissant ainsi un contexte essentiel pour les autres utilisateurs lors de leur choix.
Les commentaires positifs renforcent la crédibilité de l’hôte. En effet, les voyageurs potentiels sont plus enclins à réserver un logement qui a reçu de nombreux commentaires élogieux. Cela leur donne confiance dans la qualité de l’hébergement et de l’expérience offerte.
De plus, les commentaires sur Airbnb participent à la bonne image de votre location saisonnière. Ils démontrent la qualité de la prestation proposée aux clients.
Finally, les avis Airbnb peuvent également aider les autres hôtes à accepter ou non les réservations de certains voyageurs en fonction de leur profil, des notes et des avis précédents.
En partageant leurs expériences de manière constructive et respectueuse, les membres de la communauté Airbnb contribuent à maintenir des standards élevés et à promouvoir une culture de confiance et de responsabilité.
Il est important de noter que les commentaires doivent faire référence à une vraie réservation. Ils peuvent être supprimés s’ils enfreignent notre Politique en matière de commentaires. Enfin, les hôtes et voyageurs disposent de 14 jours après le départ pour envoyer leur commentaire.
Les meilleures pratiques pour rédiger un commentaire Airbnb utile et constructif
Les commentaires Airbnb participent également à la bonne image de votre location saisonnière. Ils démontrent la qualité de la prestation proposée aux clients.
Qu’il s’agisse d’un avis positif ou d’un commentaire soulignant votre insatisfaction, vous devez avoir en tête quelques règles pour que votre avis ne nuise pas à votre image par la suite. Le but est de laisser un avis ou une critique constructive en s’appuyant sur des points précis et en argumentant de façon efficace.
Voici quelques questions à vous poser pour vous aider à rédiger un avis pertinent :
- Quels sont les points positifs qui ressortent de cette expérience ?
- Quels sont les points qui auraient pu être améliorés ?
- Accepteriez-vous que ce voyageur réserve à nouveau votre hébergement ?
- Recommanderiez-vous ce voyageur à d’autres hôtes Airbnb ?
Vous devez également rester disponible pour répondre aux messages et questions. Votre réactivité est une preuve que vous vous souciez du bien-être de vos invités et peut être retranscrit dans le contenu de votre évaluation post-séjour.
Les petites attentions font parfois toute la différence. Proposez à vos locataires courte durée une expérience dont ils se rappelleront : message et cadeau de bienvenue, recommandations touristiques locales, des équipements adaptés à la typologie de voyageurs.
Un commentaire Airbnb exemplaire est crucial pour les hôtes et les voyageurs. Il doit être informatif, honnête et respectueux. Les hôtes veulent des commentaires positifs qui attirent de nouveaux clients, tandis que les voyageurs souhaitent des évaluations précises pour prendre une décision éclairée. Voici les éléments clés à prendre en compte pour rédiger un commentaire Airbnb exemplaire.
- Précision : Il est essentiel d’être précis et spécifique dans son commentaire.
- Plutôt que de dire simplement ‘J’ai apprécié mon séjour’, il est préférable de détailler ce que vous avez aimé, comme la propreté de l’endroit, la gentillesse de l’hôte ou la proximité des commodités.
- En étant précis, vous aidez les futurs voyageurs à comprendre les points forts de l’hébergement.
Pour rédiger un commentaire Airbnb exemple pour une expérience positive, il est important de décrire en détail les points forts de l’hôte et de l’hébergement.
Il est également important de mentionner les aspects qui ont contribué à rendre le séjour agréable. Mettez en valeur la propreté, la communication efficace et l’accueil chaleureux. N’oubliez pas d’inclure des exemples concrets de ce qui a rendu votre expérience si satisfaisante.
Pour écrire un commentaire Airbnb exemple constructif et utile, il est important de rester objectif et de donner des détails spécifiques sur l’hébergement et l’expérience globale. Il est également crucial d’éviter les jugements personnels et de se concentrer sur les faits. Enfin, il est recommandé d’inclure des points positifs et des suggestions d’amélioration pour aider les futurs voyageurs.
Les commentaires Airbnb ne servent pas seulement à évaluer les hébergements, ils contribuent également à construire une communauté responsable de voyageurs et d’hôtes. En partageant leurs expériences de manière constructive et respectueuse, les membres de la communauté Airbnb contribuent à maintenir des standards élevés et à promouvoir une culture de confiance et de responsabilité.
En conclusion, il est important de souligner l’impact positif que les commentaires Airbnb peuvent avoir sur l’expérience des utilisateurs. Ces témoignages, lorsqu’ils sont sincères et constructifs, offrent une source précieuse d’information pour les futurs voyageurs. Ils contribuent à instaurer un climat de confiance entre hôtes et invités, renforçant ainsi la crédibilité de la plateforme.
Les commentaires sont donc bien plus qu’une simple évaluation : ils sont un levier de confiance, un moteur de réservations, et un guide pour l’amélioration continue de votre service en tant qu’hôte Airbnb. Rédiger des commentaires pertinents : des commentaires bien rédigés sont essentiels tant pour les hôtes Airbnb que pour les invités.
Un commentaire positif sur Airbnb augmente la confiance et favorise plus de réservations.
Exemple : ‘[Nom du voyageur] a laissé …’
Apprenez à rédiger des commentaires pour évaluer vos voyageurs Airbnb grâce à des exemples de réponses rédigées pour toutes les situations.
