Pourquoi Airbnb ne satisfait plus ses utilisateurs : causes et alternatives à considérer
Les raisons pour lesquelles Airbnb ne répond plus aux attentes des utilisateurs
1. Problèmes avec le service d’assistance
- Il y a de gros problèmes avec Airbnb en ce moment. Le service d’assistance ne répond ni aux mails ni aux appels téléphoniques (attente +1/2 heures avec musique insupportable, puis le conseiller que l’on entend à peine, met fin à la communication après une vingtaine de secondes de conversation).
- Nous avons relancé Airbnb par 3 mails. Nous avons réussi à les avoir au téléphone une première fois après 1h30 d’attente. Ils nous ont dit qu’ils allaient signaler le soucis et qu’ils nous rappelleraient. Nous les avons rappelés 4 jours plus tard (30 mn d’attente !), toujours pas d’explication.
- Depuis avril 2020, on sent qu’Airbnb travaille avec des équipes réduites et mal ou non formées, d’où l’avalanche de plaintes.
- Depuis le 15 juillet, je perds de l’argent, le calendrier étant toujours bloqué 5 jours après. Aucune réaction de Airbnb, pas de réponse du service d’assistance, ni via Facebook.
2. Situation financière et impact sur le marché
- L’entreprise semble avoir de grosses difficultés financières ; les articles de presse parlent d’une entreprise à genoux.
- La nouvelle loi visant à freiner la présence d’Airbnb à New York a eu un impact majeur sur le marché locatif. En mars 2024, les annonces Airbnb pour des séjours de courte durée ont chuté de 83 %, passant de 22 247 en août 2023 à seulement 3 705 appartements proposés.
- Les mesures restrictives mises en place rendent New York moins attractive, entraînant une fuite des touristes vers des villes voisines comme Jersey City et Hoboken. Par exemple, la demande de location à court terme a augmenté de 77 % à Jersey City d’une année sur l’autre.
- Le loyer moyen à New York est aujourd’hui d’environ 3 464 dollars, une augmentation de 109 dollars par rapport à l’année précédente.
- Aux États-Unis, c’est la panique pour les utilisateurs du service de location de logements Airbnb. Moins de locations, moins d’entrées d’argent, des critiques de plus en plus négatives et une hausse de la concurrence : voilà la catastrophe qui pourrait présager la fin d’Airbnb, aussi appelée « Airbnbust ».
3. Changements d’attitude des utilisateurs
- Les plateformes en ligne offrant des locations touristiques à court terme, telles qu’Airbnb ou Vrbo, perdent en popularité auprès des voyageurs. Une des raisons : la diminution de l’écart des prix entre une chambre d’hôtel et une location à court terme.
- Beaucoup de plaintes ont été déposées à l’encontre de propriétaires qui espionnaient des femmes à l’aide de caméras dissimulées dans le logement. La plateforme ne paraît pas mettre énormément de moyens en œuvre pour lutter contre ce fléau, ce qui n’a pas aidé à redorer son image.
- Le problème déjà signalé est que louer aux touristes à la nuit rebute désormais certains bailleurs qui optent pour une location meublée de moyenne ou longue durée.
4. Problèmes structurels d’Airbnb
- Les principaux problèmes posés par le modèle économique d’Airbnb incluent l’assèchement du marché de la location longue durée, la hausse du prix de l’immobilier, et les troubles du voisinage.
- Il y a quelques années déjà, en France, le site Vice revenait sur « l’enfer » qu’étaient les locations Airbnb. Les réservations peu onéreuses et la plateforme simple d’utilisation ont été remplacées par une flambée des prix et un allongement des listes d’interdictions adressées aux clients.
- Le modèle d’Airbnb agace de plus en plus dans certains quartiers des villes touristiques.
L’impact des restrictions réglementaires sur l’efficacité d’Airbnb
Les locations de courte durée via des plateformes telles qu’Airbnb ont connu un essor considérable ces dernières années.
Cependant, cette expansion a également soulevé des préoccupations quant à l’impact sur les marchés locaux du logement et les communautés.
Face à ces enjeux, de nombreuses villes et pays ont adopté des réglementations spécifiques pour encadrer ces locations.
- Pour les propriétaires, la mise en place de réglementations peut limiter leur capacité à louer leur bien sur des plateformes comme Airbnb.
- Dans certaines villes, il est désormais nécessaire d’obtenir une autorisation préalable ou de respecter un quota annuel de jours de location.
Les locataires sont également concernés par ces réglementations.
En effet, elles peuvent restreindre la possibilité de sous-louer leur logement ou exiger une déclaration auprès des autorités compétentes.
Cela peut entraîner une diminution de l’offre de locations Airbnb dans certaines zones.
Cependant, cela pourrait également faciliter l’accès au logement pour les habitants en situation précaire.
De plus, la réglementation des locations Airbnb peut avoir des répercussions sur le marché du logement local.
- La limitation des locations de courte durée peut entraîner une baisse de la demande pour ce type de logements, ce qui pourrait à terme faire diminuer les prix des loyers.
- Par ailleurs, en encourageant les propriétaires à louer leurs biens de manière plus traditionnelle, ces mesures pourraient contribuer à augmenter l’offre de logements locatifs.
Ce qui faciliterait ainsi l’accès au logement pour les résidents.
Cependant, certains experts estiment que l’impact de ces réglementations sur le marché immobilier reste limité.
En effet, dans certaines villes, la part des locations Airbnb par rapport au nombre total de logements demeure relativement faible.
De plus, l’évolution du marché immobilier dépend également d’autres facteurs tels que la croissance démographique ou les politiques publiques en matière de logement.
Le 7 novembre 2024, la France a adopté la nouvelle loi Airbnb 2024, marquant une étape décisive dans la régulation de la location courte durée.
Cette législation apporte des changements majeurs pour le secteur.
- Contrairement à certaines rumeurs alarmistes, cette loi n’interdit pas les activités Airbnb, mais impose des règles plus strictes qui affecteront particulièrement les zones tendues et les villes touristiques.
- Les investisseurs en location courte durée sont directement touchés par les nouvelles mesures fiscales introduites par la nouvelle loi Airbnb 2024.
- Ces changements affectent principalement les régimes micro-BIC et réel, historiquement avantageux pour les propriétaires.
Avec cette réforme, les abattements fiscaux sont réduits.
Les plafonds de revenus et les modalités de calcul des plus-values évoluent, rendant la fiscalité plus contraignante.
- Les maires disposent désormais de nouveaux outils pour encadrer les locations touristiques.
- Tous les propriétaires devront déclarer leurs logements auprès des mairies, avec des amendes pour non-conformité.
- Les résidences principales ne pourront pas être louées plus de 90 jours par an, ce qui favorise les acteurs qui respectent les règles et décourage les amateurs mal préparés.
Enfin, la nouvelle loi Airbnb 2024 redéfinit les règles du jeu pour la location courte durée en France.
Ces changements, bien que contraignants, offrent une opportunité unique aux acteurs prêts à se professionnaliser et à innover dans leurs pratiques.
En somme, les réglementations ont un impact sur Airbnb en limitant la capacité des propriétaires à louer leur bien.
La France a adopté la nouvelle loi Airbnb 2024 afin d’équilibrer les intérêts des investisseurs, des locataires et des communes.
Comparaison d’Airbnb avec d’autres alternatives d’hébergement : succès et échecs
Comparaison d’Airbnb avec d’autres alternatives d’hébergement
Airbnb détient la plus grosse part de marché des annonces de location de vacances sur le Web.
Il existe néanmoins une liste d’autres sites qui se positionnent en concurrents, permettant aux voyageurs en quête de programmes de fidélité, d’options pas chers, d’expériences uniques, ou qui sont simplement insatisfaits des coûts, de la fonctionnalité ou de la sécurité offerts par Airbnb, d’explorer ces alternatives.
Lorsque vous choisissez une alternative à Airbnb, il est important de reconnaître que, bien qu’Airbnb soit un acteur majeur dans le domaine de la location de vacances, d’autres options peuvent mieux répondre à des besoins spécifiques.
La meilleure plateforme de location d’appartement dépend de vos besoins spécifiques.
- Airbnb offre un large choix et une portée mondiale, idéale pour des logements variés et des tarifs compétitifs.
- Vrbo et HomeAway, spécialisés dans les locations de maisons entières, conviennent mieux aux groupes ou familles.
Les frais et les politiques de réservation diffèrent également. Vous pouvez inscrire votre bien sur les deux plateformes pour maximiser vos réservations.
Airbnb a indéniablement atteint des sommets sans précédent dans l’industrie hôtelière, redéfinissant la façon dont les gens voyagent et séjournent. Cette plateforme révolutionnaire a été rejointe dans son parcours par un large éventail de concurrents. Dans cet article, nous examinerons les 10 principaux concurrents et alternatives à Airbnb. Chacun a des atouts, des titans familiers comme Vrbo et Booking.com aux plateformes en pleine croissance comme TUI Villas et TravelStaytion.
Les principaux concurrents d’Airbnb :
- Vrbo: Acronyme de Vacation Rentals by Owner, cette plateforme américaine a été créée en 1995 pour établir un lien entre les propriétaires et les vacanciers à la recherche d’un hébergement différent de l’expérience hôtelière habituelle. Vrbo propose un marché complet pour les maisons de location de vacances, offrant une grande variété de propriétés.
- Booking.com: Propose diverses possibilités de voyages. Ses listes couvrent un éventail impressionnant de types d’hébergement, depuis les hôtels de luxe jusqu’aux appartements pittoresques. Contrairement à Airbnb, qui est un service de location peer-to-peer, Booking.com inclut des options de prestataires hôteliers professionnels.
- TripAdvisor: Jette un réseau plus large qu’Airbnb en permettant aux utilisateurs de parcourir une large gamme de types d’hébergement, y compris des hôtels, des chambres d’hôtes et des locations de vacances.
- Expedia: Un concurrent notable dans l’industrie du voyage, continuant d’innover et d’étendre ses services, avec un engagement envers la satisfaction du client.
- Sportihome: Considérée comme la meilleure alternative de location saisonnière. Ce site permet de se référencer sur plusieurs plateformes en un clic.
- HomeAway: Opérant sous la marque Abritel en France, représente une alternative solide à Airbnb. De plus, Misterbnb, ciblant spécifiquement la communauté LGBT, offre des hébergements adaptés, illustrant ainsi la diversité des offres sur le marché.
- Cozycozy.com: Compare l’ensemble des hébergements de vacances, permettant aux utilisateurs de trouver l’option qui leur convient le mieux.
